课程大纲: 教练式沟通
1.管理沟通的基本原理
常规沟通原理
自我沟通原理
教练式沟通原理
2.教练式沟通基本能力训练
聆听
发问
区分
回应
3.宏观教练关系建立技巧
建立辅导支持的关系
提升当事人内心期望
扩展当事人视角
支持当事人达成目标
协助当事人突破框框
4.教练式沟通模式
A--B模式
成果导向模式
管理沟通高级能力训练
5.教练式沟通工具
企业动力对话系统
说服与探求的平衡
6.教练式对话现场演练
7.工厂物流管理的现场改善思考
指导现场持续改善的两大基本观念
ECRS的真谛及衍生的理念
大批量生产到小批量生产的转化
TPS精益生产方式的自动化在现场的体现
全员参与的5S现场改善活动
全员参与的小集团改善活动
8.关于工厂物流成本降低的思考
彻底消除现场的三不
工厂物流成本检讨的项目
运输费的降低策略
保管费的降低策略
包装费的降低策略
装卸费的降低策略