课程大纲: 课程大纲（中层主管篇）
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第一天9：00---17：00
卓越管理者的基本技能――工作督导
指挥 会议 检查
工作督导的艺术与要求
卓越管理者的基本技能――绩效辅导
何时需要正式的辅导？
绩效辅导中的 式
卓越管理者的基本技能――人员选育
5P，让人才为你服务

第二天9：00---17：00
卓越管理者的职业思维
职业管理者的职业角色
职业管理者的职业态度
职业管理者的职业品格
卓越管理者的关键方法
解决问题的方法
推行工作的方法
过程管理的方法
团队管理的方法
工作反馈的方法
卓越管理者的基本技能――计划编制
工作为目标服务
工作计划来自于绩效目标
部门目标的来源
推行目标的六个步骤

课程大纲（中层主管篇
如何辅导新人
员工技能培养与员工习惯引导
卓越管理者的基本技能――人际沟通
沟通层级与方法选择
说服的策略与技巧
谈判的策略与技巧


课程形式：讲师讲解 团队活动 小组讨论 实战演练 录像回放