培训受众: 培训主管、培训经理、各部门主管、各部门经理、 HR人员、HR主管、经理 课程收益: 1.了解的角色和必备能力
2.掌握课堂培训流程“四步走”；
3.了解成人培训的特点；
4.熟悉课堂呈现技巧；
5.熟知常用教学方法；
6.掌握课程设计的流程与方法；
7.了解培训四级评估法； 课程大纲: 第一部分、的角色认知
游戏：为画像
1.的职业操守；
2.应具备的素质和特质；
3.的三种角色；
4.的六大能力；

第二部分、课堂培训流程“四步走”
讨论：如何组织一堂生动的培训
1.第一步激活
2.第二步展示
3.第三步操练
4.第四步结课

第三部分、认识成人培训
1.认识培训
2.培训的重要性
3.成人学习的特点
4.如何打造成人学习环境

第四部分、课堂呈现技巧
1.的职业形象
职业形象传递职业态度；
的形神兼备；
培训风格选型；
如何上场与下场，怯场压力缓解法。
练习：形象展示点评
2.非语言表达技巧
站姿
坐姿
走姿
眼神
表情
手势
练习：肢体表达
3.语言表达技巧
讲授感性与理性运用；
有理、有序、有方、有情；
如何做到情理交融；
技术培训师的困惑；
把枯燥抽象的东西讲生动；
肢体动作在培训表达中的地位；
语音运用技巧；
开场导入与结尾收结技巧；
演练：1分钟开场导入与1分钟结尾收结
点评指导：一对一
第五部分、常用培训教学方法
讲授法
演示法
游戏法
研讨法
角色扮演法
案例教学法
头脑风暴法

第六部分、课程设计
培训前量
素材收集
结构大纲设计
课件制作
教案制作
教材制作

第七部分、培训评估
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估

第八部分、培训总结与回顾
第八部分、培训总结与回顾