课程大纲: 第一模块：高绩效团队的建设
一：高绩效团队的特征
1、团队与团伙的区别
2、团队组建的5P要素
目标、人员、定位、权限、计划
3、案例研讨：高效团队有哪些特质？
4、团队的类型
二、高绩效团队的动态发展
1、不同发展阶段的团队制胜秘籍
不同阶段团队建设方法和步骤
不同阶段的主要特征以及如何帮助团队顺利进入团队发展的下一个阶段
2、高绩效团队的弹性统驭
识别团队的发展阶段
高绩效团队领导者的两种行为
四种不同的团队领导方法
三、个人的优势转化为团队的优势
1、角色定位与合理分工
BELBIN团队中的九个角色
角色测试：认识你自己的角色类型
诊断高绩效团队成员的角色类型
如何发挥团队中个人优势，打造高绩效团队的组合
2、管理者的角色认知与转换
案例分析：不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
领导与管理的区别是什么？
案例分析：管理者是管人还是管事？
四、制定高绩效团队的目标
团队目标的作用---让目标引航
高绩效的目标从哪儿来？
高绩效目标的SMART原则
目标对话六步骤
确立目标程序
让计划更有具体方法
建立目标控制系统
五、经营团队就要不断的复制团队
1、人员招聘
选择对的人上船，错的人下车
2、培训体系搭建，解决中层人才培养的问题
团队良好环境氛围的营造
如何解决中高层人才培养的入口问题
建立黑白分明的团队文化，宽容错误行为最大坏处就是打击团队的优秀行为
高绩效团队制度不容任何人侵犯，塑造完备制度
专业知识培训
第二模块：高绩效团队管理
一、建立团队协作，时刻关注结果
执行力的真正方向
内部客户价值
信任的建立
案例1：天堂地狱的差别
案例2：老鼠偷油喝的启示
案例3：两头鸟
案例4：为什么1+1+1=0
案例5：合作产生1+1>2的效果
案例6：80美元周游世界的启示
二、高绩效团队执行力的关键要素
明确结果，从关键业绩到关键业务流程
锁定责任
听话照做与监督机制的设立
奖惩措施
案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？
三、高绩效团队中的沟通技巧
案例研讨：小明的裤子为什么短了？
沟通的障碍
沟通中的关键技巧
沟通风格的匹配
案例研讨：销售人员探询的教练模式
四、高绩效团队的时间管理
时间管理的误区
时间管理的原则
工具1：四象限原理规划时间
工具2：用80/20法则分配时间
工具3：ABC控制法使用时间
五、高绩效团队会议
问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？
开会前如何做准备？
晨会、夕会的要点
传达会议精神的会如何开会
会议的追踪
六、辅导与授权，让下属成长与挑担子
辅导的二大障碍
辅导的八个要点
辅导的四种方法
创建学习型组织
授权的十大要点
案例研讨：为什么不能一竿子到底？
七、团队风险控制
如何处理人际冲突
解决团队业绩滑坡的问题
开除捣蛋鬼
如何让团队青春永驻