课程大纲: 课程提纲
第一单元 为什么要进行标杆学习
讨论：你OUT了？
案例：施乐学习日本好榜样
标杆学习的显著成效

第二单元 标杆学习的基础知识
标杆学习的源起
标杆学习的概念
标杆学习的本质
标杆学习的三个要素
标杆学习的四项观念
组织标杆学习模型
标杆学习的四个特点
标杆学习的四项动因
标杆学习的五个发展阶段
标杆学习的目标规划
标杆学习的实施步骤
标杆学习的主要著作
标杆学习的重要组织
OSBC标杆学习简介

第三单元 标杆学习的类型
标杆学习的类型（一）
战略性标杆学习
操作性标杆学习
国际性标杆学习
标杆学习的类型（二）
内部标杆学习
竞争性标杆学习
非竞争性标杆学习
职能标杆学习
通用性标杆学习

第四单元 标杆学习的作用
标杆学习的八大作用
制定战略的工具
持续改进的工具
绩效评估的工具
工作评价的工具
提高绩效的工具
提高能力的工具
全面质量管理的工具
促进学习的工具
第五单元 标杆学习的导入实施
标杆学习首部曲 ― 知己知彼
标杆学习二部曲