课程收益: 1、管理的系统理念、关键因素及相互影响
2、不同层级管理者的角色定位、能力分析及工作要求
3、不同层级管理者的实际工作实操误区及破解方案 课程大纲: 管理基础知识概述
1.管理者必备的管理知识体系
企业管理工作的本质剖析
企业管理工作的基本目的
企业管理工作的基本构成
企业管理工作的基本内容
2.管理者必备的10种意识
风险意识
成本意识
利润意识
资源意识
关系意识
控制意识
决策意识
领导意识
时间意识
目标意识
3.管理者必须做好的3项基本工作
有效利用资源
创造企业利润
建立管理标准
管理理论实务操作
1.管理者工作分析
管理层次分析及工作要求
管理干部的能力分析及职位发展
管理干部的行为分析及工作影响
2.常见员工激励理论与操作
赏罚的运用之道
积极强化与消极强化
马斯洛需求理论分析
弗卢姆效价理论实务
人性假说对管理的影响
3.企业管理的4大阶段
行为管理阶段
流程管理阶段
部门管理阶段
文化管理阶段
管理者4项基本修炼
1.高效时间管理
领导的时间更重要
要事第一原则
时间的有效性原则
2.目标管理与工作计划
目标管理的方向问题
目标管理的SMART原则
工作计划书写实务
3.有效的授权艺术
授权失效的8大原因
有效授权的基本流程
有效授权的10个动作
4.员工沟通实用技能---沟通艺术
上级沟通的关键
部门沟通的核心
同事沟通的艺术