课程大纲: 第一章 谁是“80、90后”
“80、90后”是谁：关键词 自我意识强烈 个性张扬
价值观：自我价值的实现
责任感：强烈的社会责任感和环保精神
文化：中西方文化的碰撞，新思潮的涌入，留下反传统和叛逆的火种
消费：追求享受，追求舒适，追求品牌，消费欲望强烈
审美：个性化，时尚化，颠覆传统
网络：是情绪发泄、感情和信息交流、精神寄托的好地方
“80、90后”的精神：关键词 矛盾的一代
“80、90后”的特征：关键词 不满 好奇 创新 不羁
“80、90后”的心智：关键词 “随便” “鸡头” “本位”
案例讨论：“80后”一代的优点与缺点

第二章 影响“80、90后”
一、案例讨论：你为谁在工作？
比较“50”“60”“70”“80” “90”不同时代的人在职场上的行为
二、案例讨论：“80、90后”他们为何频频跳槽
案例分析：“80、90后”不敬业是什么原因造成的?
三、我能改变谁？
四、承担责任、建立信任

第三章 管理“80、90后”
一、目前的管理五大误区
二、“80、90后”管理工具之一：有效目标设定的方法
三、“80、90后”管理工具之二：绩效考核的实际运用
四、“80、90后”管理工具之三：与“80、90后”沟通的方法
五、“80、90后”管理工具之四：工作流程设计原理
六、“80、90后”管理工具之五：激励机制的建立
七、“80、90后”管理工具之六：培训体系建立与辅导

第四章 重塑“80、90后”
一、案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败？
案例分析“心智模式”对职业化的影响
二、“80、90后”的多元管理理论的执行
三、“80、90后”员工的自我管理和评估
四、分享：摩托罗拉管理“80、90后”员工的成功经验