课程大纲: 案例分析
一、银行新员工必备的职业意识
顾客至上意识――没有客户，就没有公司
改革意识――没有最好，只有更好
成本意识――节省经费就是增加利润
品质意识――工作做到何种程度才算到位
二、银行新员工团队执行力训练:
（1）建立个人执行力意识
（2）帮助组织建立执行体系
三、银行新员工的工作观
工作:成功之路的起点
忠诚:卓越一生的基础
逆境:唤醒心中的巨人
信念:铸造生命的奇迹
目标:奔向人生的彼岸
四、银行新员工的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
找到不足与充实的方法
确定自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
五、银行新员工职业形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的决定因素
您的第一印象告诉别人什么
服务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
女士职业服饰的种类及选择
男士职业服饰的种类及选择
六、银行新员工工作态度培训
心态决定状态
北大毕业等于零？
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
七、银行新员工人际关系培训
人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨
人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢
人际关系法则三:引发他人心中的渴望
人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感
人际关系法则五:经常微笑
人际关系法则六:记得别人的名字
八、银行新员工有效沟通培训
1.音像资料讨论:问题出在哪
2.什么是有效沟通
3.对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4.平级沟通
平级沟通的五步骤
5.高效沟通的关键:心态
九、银行新员工职业生涯培训
1、你认为你每天是在干什么？
2、金融危机下严峻的就业形势剖析
3、银行喜欢什么样的员工
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
十、银行入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程:过去―现在―未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、我感觉要说的是
十一、银行新员工培训效果测试（请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测）
银行入职培训效果测试题及参考答案
十二、银行新员工赢在职场的六大超越
自信――精神超越
速度――起点超越
勤奋――时间超越
担当――问题超越
学习――标杆超越
创新――方法超越