一线主管综合素质提升
――21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
――德鲁克
?改善你的形象;
?永远保持激情和热忱;
?分清轻重缓急;
?决策才能体现你的水平;
?注意细节;
?不断提升自己 课程收益: 第一单元 自我管理
――21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
――德鲁克
?改善你的形象;
?永远保持激情和热忱;
?分清轻重缓急;
?决策才能体现你的水平;
?注意细节;
?不断提升自己 课程大纲: 第一单元 自我管理
――21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
――德鲁克
?改善你的形象;
?永远保持激情和热忱;
?分清轻重缓急;
?决策才能体现你的水平;
?注意细节;
?不断提升自己
第二单元 对上管理
――难道是真的管理自己的上司?还是管理与上司之间的关系?
?了解上司的人才能被提升;
?让上司知道你的态度;
?与上司交往的细节;
?必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
――最传统的管理概念,可是你做好了吗?
?管理的真谛在于简化;
?激发下属的智慧;
?你的上帝是员工;
?做个搭“舞台”的人;
?员工的利益就是你的利益;
?善待下属就是善待自己;
?沟通是双方心灵相印的特效药;
第四单元 横向管理
――很多人都容易形成自大、自我的观念,于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
?把你最短的木板接长;
?牢记大雁法则;
?从认清自己的目标开始;
?让对方说出真实的想法;
?懂得和谐与制衡;
第五单元 对外管理
――清理你的
?清理你的人际关系;
?人缘外交;
?客户服务理念与意识;
第二部分――
课程方式:案例分析+研讨+互动(时间:1.5小时)
小故事:踢足球
案例:王石为何有时间去爬山?或南极探险?
第一单元 该放手时就放手
?不要“抢”下属的事做;
?学会换位思考;
?将授权进行到底;
?授权――提升公司绩效的有效途径;
第二单元 授权之道
?被授权者的6个必备条件;
?不仅要授权,而且要有效授权;
?授权的原则与步骤;
第三单元 授权与控制
?授权不是一锤子买卖;
?风险:把错误的权力授予错误的人;
?风险:授权失衡;
?风险:授权失控;
?授权与控制的微妙境界:惠普的弹性管理;
第三部分――激励下属
课程方式:案例分析+研讨+互动(时间:1.5小时)
案例:1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能,同时还发挥他的“脑”功能
?激励原理介绍与解析
?找到激励无效的原因;
?激励下属的原则;
?激励下属的技巧;
?激励下属的手段;
第四部分
课程方式:案例分析+研讨+游戏+道具问题(时间:2.小时)
第一单元 国人的传统思维
道具演练:打开
?谁扼杀了中国人的创新思维
?消极自保思维
?惰性思维永远打不开局面
?消灭主见的“太极思维”
?标准化思维
?“唯权威论”
?经验成了包袱
?跟风思维
第二单元 最经典的问题解决思维
?上帝思维
?司马光思维
?孙子思维
?拿破仑思维
?亚历山大思维
?哥伦布思维
?拉哥尼亚思维
?狼性思维
?裁缝思维
?多米诺思维
第五部分 团队管理
课程方式:案例分析+研讨+游戏(时间:1.5小时)
第一单元
分析:团队建设与管理的瓶颈在哪里?
?态度决定一切
?空杯的心态
?归零的心态
?
?感恩的心态
?案例:伤心的故事
第二单元 团队的基本要素与管理要素
――游戏:疾风知劲草
?沟通的乔哈瑞视窗
?共同的目的和业绩目标
?互补的技能
?共同的工作方法
?为数不多的成员
?相互承担责任
? 介绍:
培训课程主要特色:
依托于多年的
课程主要特征:
案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:
?《领导力与执行力》《创新思维》、《阳光心态》、《
?《危机管理》、《礼仪决定成败》、《授权与激励》、《超级沟通》
?《绩优团队》、《
?《客户服务》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》
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