培训受众: 对企业人力资源状况有重要影响的非人力资源部门（部门经理、科室主管、后备管理人员、其它管理人员和管理者）以及分管人力资源工作的企业管理人员 课程收益: 介绍现代人力资源管理的最新理论和实践，指导企业管理者如何在日常管理中做
好人力资源管理，包括调适企业管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、
用人、育人和员工激励的理念与方法，有效进行员工绩效面谈与沟通和人力资源
需求规划，把握企业和科室部门管理决策中常见的人力资源问题的处理方法，从
而提升企业管理人员的人力资源管理能力，并推动企业人力资源体系的建设和完
善。 课程大纲: 培训形式讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。

参训人数建议45人以内
课程内容
一、人力资源管理的使命与定位
管理者的两类绩效
企业管理者的角色与定位
企业人力资源管理的误区
人力资源管理的6P模型
如何推动企业从人事管理到人力资源管理
企业人力资源管理的责任与分工
部门主管的人力资源管理的职责与角色认知
管理人员如何与人力资源部协作　

二、如何用人——绩效管理
企业绩效管理的误区分析
绩效管理与绩效考核的区别
如何体现绩效管理的公正公开合理
关键绩效指标（KPI）的特点
从KRA分解建立KPI的标准步骤
如何对KPI进行量化
设计KPI的方法与常用工具介绍
不可量化的指标怎么办？
BSC的概念与方法
如何建立策略地图
财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
战略关键成功因素与KPI
导入BCS的方法和步骤
BSC导入实例分析

三、绩效管理中的沟通与面谈
绩效管理的四大领域
绩效面谈的方法
绩效评估面谈“七原则”
绩效面谈与改进
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
同理心倾听的技巧与好处
绩效面谈的实际演练

四、如何留人——激励员工
员工士气为何低落
激励的经典理论
员工激励的8大理念
及时、公正、明确、体系化的4大原则
畏惧、价值、机会、危机四大激励法
10个激励定律和应用
危机激励实施方法
畏惧激励8大要点
人性激励五大法宝
物质激励与非物质激励
批评与表扬的艺术
如何建立长板凳计划
职业发展体系的价值

五、如何选人——招聘与面试技巧
管理人员在甄选与面试中的职责
企业工作分析的方法
职位说明书演练与点评分析
按什么标准招聘：素质能力模型的应用
面试过程中的Courtesy
企业结构化面试技巧演练
企业聘用决策中常见误区分析

六、如何育人——员工培训与辅导
如何在岗培训员工
GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工
培训需求分析的四个维度
如何进行任务分解
在职培训四个步骤
诊断员工绩效问题的原因
如何进行有效的绩效面谈
三种分析员工绩效的工具
十个重要的辅导技巧
四步教练技巧
四种教练能力
四大教练信念
引导员工发展行动计划 介绍：   张见明 Jay Zhang
中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家 管理技能培训专家

美国麻省大学UMass MBA
6P人力资源管理模型创始人
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
全球500强华人讲师
2010年度最佳人力资源管理专家
2011年度品牌
《中国总裁培训网》金牌讲师
中国金融人才专业委员会（中金会）特约
浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约

张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。
10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。