培训受众: 企业负责人、企业各级别管理人员、人力资源及工会等部门人员、企业员工关怀小组人员 课程收益: 促进管理者对“泛90”员工的了解，提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。 课程大纲: 第一章 从发展心理学的角度了解“泛90”员工
一、“泛90”成长背景解析
二、“泛90”在成人前期的艰巨任务——适应
1、社会角色变化：从学生到职业人员
2、职业选择的实现阶段：创立事业到紧张工作
三、“泛90”的心理特征和行为特点
四、“泛90”的职业期待视野

第二章 企业中的“泛90”员工
一、“泛90”员工引发的管理挑战
1、员工流失严重
2、团队管理难度增加
3、情绪与态度的管理需求增大
4、过往成功的管理经验遭遇困境
二、“泛90”员工管理的误区
1、试图操控和改变“泛90”
2、坚持过往的成功管理经验
3、过分依赖技能培训与物质激励的作用
4、单纯应用经济契约，或者试图依靠规章制度等“硬管理”
三、“80后”管理者与“90后”员工的“同代代沟”

第三章 “泛90”员工的管理
一、管理从“心”开始
二、“泛90”员工的心态管理
1、如何促进职业心态转变
2、如何促进职业化观念建立
三、“泛90”员工的激励机制
1、全方位需求调查
2、差异化激励
3、多种沟通渠道的建立
4、企业文化建设
四、“泛90”员工的沟通方法
1、什么是沟通、沟通的模型、层次
2、与“泛90”员工的沟通技巧
3、沟通的原则和禁忌
4、BATHE辅导式沟通法
思考题：采购报告引起的矛盾

第四章 “泛90”员工常见心理现象解析与调解方法
一、工作适应问题
1、“泛90”员工的角色转换与社会适应
2、摆脱适应困境的三大技巧
二、职场压力问题
1、“泛90”人员压力源解析
2、压力的缓解技术——6R策略 介绍：   施女士 Ann Shi

*美国加州管理学院应用心理学硕士
*北京大学首批企业心理导师
*企业管理与人力资源开发管理专家
*国际培训认证协会知名讲师
*业界公认“行业资深培训导师级”专家
*企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师
*国际商业心理学应用课程体系创始人、首席导师
*国际九柱性格学院认可国内首席导师

【讲师精彩话语】
我是一个幸福的女人，在家庭和工作方面，都收获了很多的爱和包容。从接触积极心理学那天开始，我就觉得，这就是我寻找的，愿意传播的一个学问。积极心理学有着短暂的历史和漫长的未来。我们这个时代，充满太多的消极因素，积极心理学确实应该走到每个人的身边，让大家能感受到积极的力量。积极心理学对幸福的研究非常的全面和深入。多年的研究结果，对幸福组织、幸福团队、幸福个人有着启发和应用的指导经验。2012年，我们一起来谈谈幸福把！

【专业经验】
*研究方向：常年致力于专研心理的商业管理应用，作为国内积极心理学研究的领先学者之一，老师在积极心理学的商业管理应用有独到的见解，并总结出一套实际应用于企业的，企业幸福系列项目，得到业界的一致推崇，更受到广大职业人士的热烈欢迎，其课程“越幸福，越高效”在著名培训网站淘课网幸福课排名第一位。于2008年起致力于研究及讲授中国企业式幸福系列课程，针对群体从高层管理者这到普通员工。至今为止共计近900场相关的幸福系列课程、讲座。著作有《第三只眼看幸福》（已出版）、《企业幸福课》（即将出版）。
*2012年企业幸福课包括《企业的幸福课——竞争时代的心灵成长与幸福管理》、《企业的幸福心理学——越幸福，越高效》、《快乐工作，与爱同行》、《幸福教练——NLP管理者心智修炼与领导力提升》。媒体关注：2009到2010年成功在全国：广州、上海、北京、深圳、宁波、福州、杭州、合肥、长春、哈尔滨等各地举办了全国性分站式“积极心理学实战课程”的巡展课程活动，掀起各界对积极心理学在商业应用的高度关注和热炽学习的潮流。先后接受《环球时报》、《女友杂志》、《岭南商道》、《中国高尔夫旅游》、《南方都市报》、《新快报》和《南都周刊》等高端资讯杂志报刊专访，发表过多篇关于国际积极心理学应用的专题文章。
*高校联盟：前后受聘于中山大学继续教育学员、暨南大学华商学院、华南理工大学MBA中心、上海交通大学海外学院MBA课程教授企业管理心理学、EAP项目课程。
*网络关注：目前为止，已经成为21CN教育企业培训网、淘课网、中国猎课网、学知网、中国培训热线网、博锐管理在线网、中国管理培训网、清大燕园学习网、广东培训网、总裁网、中旭商学院、中旭文化网、中华美女讲师网等培训专业网站签约师资。

【主讲课程】
□HR伯乐技术 □企业幸福课
□管理心理沟通技巧 □职业心态
□情绪与压力 □知己知彼——九柱性格学
□人力资源开发与管理 □管理策略
□九柱与领导力及个人风格 □有效沟通和公众表达能力
□性格心理学与个人发展及团队建设 □企业EAP项目运作
□中层管理干部综合素质提升 □职业化发展规划
□NLP课程

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深入浅出、娓娓道来的详细讲解，把理论融入具体的案例及动作当中，让学员便于记忆及理解，能在工作中举一反三，避免理论教学中的枯燥问题。让学员在轻松愉快的气氛中学习和训练，多年来有超过数十家企业的上万名学员接受过施老师的培训，并深表课程的有益性和实用性。