培训受众: 用人部门经理、主管 课程收益: 1、熟练的掌握科学的行为面试方法，提高业务部门选人的准确性和成功率
2、掌握素质模型的概念并能有效运用到面试中，掌握企业常见人员如销售人员、管理人员等素质模型
3、避免面试过程中的常见错误
4、掌握简历筛选，明确招聘需求等一系列招聘实战技巧 课程大纲: 一 企业招聘过程中常见的若干问题
“招聘难”的现象将长期存在
企业目前招聘绩效现状
准确选人的重要性
招聘失误的巨大经济成本
招聘过程中最常见的六大问题
导致招聘常见问题的八大原因
业务部门在招聘面试中的常见错误

二 招聘体系4S模型及招聘关键绩效指标
小组讨论：如何衡量一个公司的招聘绩效
衡量招聘效果的4个关键指标-“多、快、好、省”
招聘体系4S模型

三 人才招聘选拔的规范操作流程
国外权威专家关于招聘流程研究的最新观点
推荐一个比较规范的招聘流程
业务部门经理和人力资源部门在招聘面试过程中的分工和配合

四 如何向人力资源部门提交明确的招聘需求
1. 提交明确的招聘需求的必要性
2．提交明确的招聘需求的操作流程和方法
3．提交招聘需求过程中的常见错误及预防
4. 案例分析：某公司行政主管招聘需求提交及调整

五 简历筛选方法和技巧
1. 简历筛选方法一：排除法
2．简历筛选方法二：优选法
3. 简历筛选中常见错误及预防
4．简历筛选的案例分析和研讨

六 有效招聘面试的前提和基础-素质模型（重点）
胜任素质模型的故事和概念
管理人员胜任素质模型介绍
销售人员胜任素质模型介绍
研发技术人员的胜任素质模型介绍
建立素质模型的基本方法

七 行为面试方法介绍与训练（最重点部分，用半天到一天多时间进行现场训练）
前奏：学员进行传统面试演练、讲师进行行为面试演练
行为面试的概念及与传统面试的区别
为什么要运用行为面试？

案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例
行为面试五步法详细介绍
第一步 对公司和拟招聘职位进行深入理解
第二步 识别职位关键成功要素（招聘标准）
第三步 开发能识别关键成功要素的问题
第四步 成功实施行为面试
第五步 评估候选人
行为面试的礼仪、环境和位置安排
确保行为面试成功的十个要点
面试中要避免的八个常见错误及预防
行为面试的六大实操技巧
提问的技巧
倾听的技巧
观察的技巧
控场的技巧
记录的技巧
分析的技巧
如何识别面试中的谎言？
行为面试中如何得到一个完整的故事？介绍两个模型：5WIH+PS模型，STAR模型
除了考察胜任度还要考察适配度，适配度的六个方面
行为面试学员演练及讲评

（学员三人一组，一人扮演求职者，一人扮演面试官、一人现场做面试记录，进行演练，讲师和剩余学员进行观察和点评，每个学员演练20分钟左右，学员演练时运用学员熟悉的岗位的素质模型来进行面试和提问） 介绍：   经济学硕士，拥有4年的世界知名及国内知名管理咨询公司（翰威特咨询、世捷咨询）资深顾问工作经验，在组织及人力资源管理方面有深厚的理论功底和丰富的实操经验。现任深圳某高科技上市公司人力资源总监。曾在华润集团等知名企业担任中高层管理职位，曾被聘为深圳咨询业协会人力资源专家组成员，深圳人力资源研究会特邀专家和讲师。

陈洪浪老师是国内为数不多的资深人力资源管理专家和讲师，著有《如何鉴别管理真才》一书，被多家猎头公司列为必读参考书籍。

管理著作：
《如何鉴别管理真才》 2007年8月 机械工业出版社

主讲课程：
人力资源管理类：
《如何搭建高效的”4S”招聘体系》（针对招聘专业人员，两天）
《招聘管理基础知识和技能》（针对招聘专员，一天）
《管理者的招聘面试实战技巧》（针对各部门管理者，一天）
《猎头顾问面试方法》（针对猎头顾问，一天）
《评价中心的设计与实施》（针对招聘资深专业人员，一天）
《高层管理者的素质模型和招聘面试》（针对人力总监、企业高管，一天）
《如何控制员工流失率》（针对HR和一般管理者，一天）
通用素质类及其他：
《如何打造成功的职业生涯》（针对一般职业人，一天）
《成功职业人的七个习惯》（针对一般职业人，两天） 相关图片