培训受众: 企业老板、中高层管理者、企业人力资源工作者 课程收益: 提升学员对人力资源管理的认知，掌握部门在人才选、用、育、留等方面的实战技巧，进而提升部门管理效率和工作绩效。 课程大纲: 一、部门经理的角色认知与人力资源职责
破冰活动（10分钟，包括分组、现场调研）
1、人力资源如何来为企业创造价值
2、部门经理的管理角色认知
彼得原理
由员工到经理的角色转变
3、部门经理的人力资源职责
讨论：人力资源管理只是人力资源部的事情吗？
企业人力资源管理责任的分解承担
部门经理的人力资源职责
懂得人力资源的好处
4、部门经理扮演好管理者角色的球体模型
5、部门经理的职业发展路径
二、如何为部门选拔优秀人才（选人）
讨论：我们平时是如何进行面试的？效果如何？
1、面试考官经常失败的原因
2、掌握人才招聘的基本程序
3、了解人才甄选的基本原则
☆ 案例：华为高层管理人才的选拔原则
4、部门经理的招聘面试职责
5、面试看人的五个方面
6、精确设计部门职位的招聘标准和要求
7、如何选择有效的招聘渠道
8、如何高效阅读和筛选简历
9、选择合适的甄别技术
10、部门经理的面试实战技巧
采用结构化面试方法全面掌控面试过程
掌握行为面试的STAR方法
☆ 案例：素质模型＋STAR行为面试
面试流程及各阶段面试技巧
部门经理在面试开始时的四个注意事项
部门经理建立良好面试氛围的三个技巧
11、如何进行背景调查
12、招聘录用决策
13、人才甄选注意事项
☆ 实战作业：行为面试模拟演练
三、如何管理好部门员工绩效（用人）
讨论：绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？ （这些问题将作为案例在讲课过程中解答）
1、部门经理为什么要做好绩效管理
2、部门经理要掌握的绩效管理流程
3、部门经理与人力资源部在考核中的角色分工
4、部门经理和下属的绩效考核方式
5、部门经理如何为下属设定任务和选择目标
绩效目标的来源
制定绩效目标的SMART原则
目标对话：如何为下属设定绩效目标
6、如何为部门和下属设计绩效指标
什么是KPI和BSC
部门经理如何为下属设计KPI绩效指标
☆ 案例：某公司部门秘书职位KPI指标设计
如何考核不能用KPI设计的职责与工作
如何考核不能量化的下属工作
如何运用“平衡计分卡”全面考核部门
7、部门及员工绩效指标的分解与确认
公司三级绩效指标确认
部门绩效指标确认
员工绩效指标确认
与下属签订绩效合同
☆ 实战作业：根据职位说明书设计KPI指标
8、如何对下属进行绩效面谈与反馈
对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧
视频教学：《挑战的评估面谈》
9、绩效考核中经常出现的误区
10、有效运用绩效结果激励下属
四、如何用好薪酬激励下属（用人、激励人）
讨论：您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦？
（这些问题将作为案例在讲课过程中解答）
1、部门经理需要了解员工对薪酬最在意的三个方面
2、了解薪酬设计的基本思路
3、积极参与评估确认部门各职位价值
4、搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据
5、部门经理如何为下属确定薪酬标准
6、部门经理如何对下属进行调薪
7、部门经理如何给下属分配奖金
五、如何辅导和培养下属（育人）
调查：在部门员工辅导与培养方面，您都做了哪些工作？
1、认识到辅导和培养下属的好处
2、部门经理如何对下属进行工作辅导
对下属进行工作辅导的方法与步骤
辅导下属的五个误区
善用“批评”的艺术辅导下属
汉堡包原则
批评的BEST原则
3、部门经理如何培养下属
部门经理培养下属的主要方法
如何对下属进行离岗培训（OJT）
如何对下属进行在职教练（OJC）
建立部门内部学习与知识共享机制
六、部门经理的留人之道（留人）
讨论：只有升官、发财才能留住人才吗？
1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
2、留住人才的12个方法 介绍：   咨询式培训践行者，实战型人力资源管理咨询专家与培训专家。
ITTT国际注册高级，国家高级人力资源管理师。
北京知行亿合管理咨询有限公司董事，首席人力资源咨询师、资深顾问；
知行亿合人力资源管理研究院常务副院长，高级研究员；
北京优仕动力教育科技有限公司，人力资源方向特聘专职讲师；
时代光华特聘人力资源咨询师与；
西安思索咨询高级顾问。
近十年人力资源专业理论研究和实践工作经验；尤其对人力资源专业应用技术有深入地研究；在人力资源领域有深厚的理论功底和丰富的实战经验，擅长战略人力资源管理，专注于人力资源管理咨询与培训服务。曾主持多家企业的招聘体系设计、绩效薪酬体系设计、培训体系建立和任职资格体系设计咨询项目和内训。尤其对绩效管理、薪酬设计、企业培训体系的构建、管理者职业素养与基本管理技能和员工职业化修炼等方面有独到的见解和丰富的实战经验。
开发与讲授的课程：《任职资格体系设计》、《薪酬体系设计》、《战略绩效管理》、《培训体系设计》、《人才甄选与招聘面试技术》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《职业生涯规划》人力资源类课程和《管理者角色认知与职业素养》、《管理者职业技能训练》、《塑造职业化的优秀员工》、《优秀员工职业心态修炼》等管理类课程。
授课风格：马军锋讲师的授课内容贴近实战，将理论依据和实战技术结合的非常到位，授课风格逻辑严谨，轻松活泼，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，并为学员提供实用的方法论和操作工具。
培训形式：讲解＋案例分析＋实战演练＋视频教学＋小组任务＋游戏互动。
马老师的培训理念：致力于通过培训来改变企业管理人员和员工的综合素质与专业技能，使培训成为提升企业绩效的源动力，为企业培养更多更优秀的人才的同时做好知识管理。 相关图片