培训受众: 各級主管 课程收益: 1.了解80/90后员工的心理特性与职场行为特征。
2.了解并熟悉80/90后员工管理要领与技巧。
3.提升自身与80/90后员工的沟通能力，强化团队氛围。
4.能够与80/90后员工良性的互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度
5.调整并强化自身对80/90后新世代管理的素质与行为，提高部门领导效能。
6.建立正确的80/90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。 课程大纲: 第一天
单元一：80/90后员工的心理与行为特征
1.自我分析：写下三个关键词
2.80/90后成长环境分析
3.改革开放後社会潮流变迁
4.80/90后的思想趋势
5.80/90后的心理特征
6.80/90后的行为特点
7.80/90后的沟通习性
8.案例分析：采购员德谦的心理对话讲师讲演
双向交流
案例分析
小组讨论增强信心
引起兴趣
自我检视
推动参与性
提高自觉能力
单元二：80/90后员工的职场特质
1.80后所重视的工作需求因素
2.80/90后的主要压力
3.80/90后员工的职场特质
4.解析职场特质的六高与六低
5.60/70/80工作观的改变历程
6.案例分析：刘经理的管理盲点讲师讲演
双向交流
情景演练强化认知
引起兴趣
自我检视状态
建立基本能力
提高规划能力
单元三：面对80/90后员工的管理新模式
1.突破80/90后管理盲点的新思维
从部属到伙伴
从自己的地盘到他的地盘
从表面形式到心理层次
从固态到液态到气态
2.管好80后员工的七个关键作法
科学管理
阳光管理
柔性管理
弹性管理
个性化管理
留白式管理
参与式管理
3.案例分析：如何引导部属正确行为？讲师讲演
双向交流
小组讨论
情景演练加强认知
引起兴趣
推动参与性
强化实务操作
提高应对技巧
单元四：激励80/90后员工的领导技巧
1.面对80/90后领导力的变革
少教，多问，多听
由教训，教导到教练
多支持的企业文化
2.激发80/90后员工工作热情三要领
3.作法一：增强工作吸引力
4.作法二：重视激励性引导
5.作法三：推广竞争性福利
6.作法四：给予空间和舞台
7.作法五：个性化团队的建设
8.作法六：有活力的奖励机制
9.作法七：有分有度的授权
10.作法八：时时及正确的鼓励
11.协助部属展现积极性的面谈技巧
时机
要诀
12.演练：改变部属态度的面谈讲师讲演
双向交流
小组讨论
情景演练加强认知
引起兴趣
推动参与性
强化实务操作
提高应对技巧
单元五：80/90员工的培养辅导技巧
1.如何面对80/90员工培育工作？
帮助成功的心志
导师制度
互动交流机制
再学习体系
职业发展通道
2.建设性反馈机制的建立
3.主管建设性反馈技巧的步骤
4.苏格拉底式的指导法
目的
方式
5.不能问的指导性问题
6.案例分析：刘经理与王世明的辅导历程
7.演练：苏格拉底式提问法讲师讲演
双向交流
实务演练加强认知
推动参与性
分析实务问题
指导与修正