课程大纲: 第一章 中层管理者角色与心态定位
一、工作组织
1.组织的基本概念
2.组织结构和流程设计的原则思路
3.如何描述岗位职责？
4.如何从职责设计目标？
5.人事人岗匹配的原则方法
二、中层管理人员在组织中的身份
1.管理人员要对谁负责？
2.要做什么样的上司和下属？
3.中层管理者三个角色：
角色一：下属
角色二：上司
角色三：伙伴
4.中层管理的三个特点：
承上启下
承点启面
承前启后
三、管理者角色认知与思维转变
1.何为管理者
2.从技术/业务到管理的转变条件？
3.优秀经理综合素质需要哪些？
4.优秀经理是企业的中流砥柱
5.著名的盖洛普路径



第二章 优秀经理人的自我管理
一、经理人目标管理技能
1.目标对个人的意义
2.目标对组织的意义
3.目标该如何定？
4.制定目标的原则：SMART原则
5.目标的修正与管理：PDCA
6.目标制定与工作计划管理
7.如何通过PDCA进行方法的改进、能力的提升
二、经理人时间管理技能
1.我们为什么忙
2.典型浪费时间的现象
3.时间管理工具：四象限
4.时间管理的价值准则
5.什么是明智的时间管理策略？
6.有效计划与执行的技巧
7.如何培养好的使用时间习惯？
8.管理人员的授权技能
三、经理人高效沟通技能
1.什么是高效沟通
2.影响沟通的因素
3.沟通的个人障碍
4.沟通的组织障碍
5.克服沟通障碍的方法
6.倾听的力量
7.“同理心”沟通技巧
8.如何对上沟通？
工作汇报
请示意见
接受命令
9.如何和上司相处？
如何看待上司不如自己?
如何看待上司插手工作?
如何与霸道专横的上司相处?
如何赢得上司的赏识?
10.与平级部门协调
平级沟通协调的技巧
如何建立平行沟通机制？
保持良好关系

第三章 团队建设与下属辅导
一、认识团队
1.什么是团队
2.团队的5P要素
3.团队与群体的区别
4.团队的类型
5.影响团队凝聚力的“四类员工”
6.团队共识游戏“海上救生”
二、如何培育下属？
1.找到下属的差距
2.选择适合的管理风格
3.如何帮助下属的职业发展？
4.如何训练习惯？
5.培育下属的方法和机制
三、如何管好下属
1. 对人性的理解
2. 认识人的心理行为特点
3. 如何管好下属
4. 管好下属和带好团队（团队建设）的方法
5. 如何管理不同类型的员工


第四章 团队领导与员工激励
一、团队领导的核心
1.影响团队凝聚力的原因
2.受尊敬的管理者品质
3.影响团队凝聚力的“四类员工”
4.找到下属的差距：kash原理
5.团队领导的三重境界
6.选择合适的领导风格
二、团队领导力提升策略
1.权利与影响力
2.领导与管理的区别
3.团队领导力提升的5项行为
─以身作则
─共启愿景
─挑战现状
─使众人行
─激励人心
三、团队激励技巧
1.几种员工激励方法解析
2.问题员工的管理
─坦诚相对，以德服人
─关注绩效，以理服人
─发挥优势，激发挑战
─不合团队，坚决淘汰
3.批评员工的技巧
─学会赞美
─批评面谈5步法
─多一点微笑，多一点赞美
─让批评变得更有力量