培训受众: 总经理、中高层干部及非人力资源干部等
培训特色 课程大纲: 课程实施计划
内容纲要重点内容内容目标辅助授课方法时间
分钟
案例讨论
课程导入10分钟
1、目标与指标愿望与目标目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系√1小时
目标设定的思考模式√
目标的特征√
职责、目标与指标联系与区别√√
不合理的指标设计所产生的问题√
2、指标的类型数量指标分析理解绩效考核指标的各类特征√1小时
质量指标分析√
时间指标分析√
成本指标分析√
风险指标分析√
3、KPI指标设计的SMART原则S-具体的了解KPI指标所具有的特征√1小时
M-可衡量的√
A-可达到的√
R-务实性和相关性的√
T-时间限制的√
4、KPI设计的两个方向工作结果导向掌握KPI指标提炼的技巧√1小时
工作过程导向√
KPI指标的定位原则√
KPI提炼的练习
5、目标管理与KPI目标管理的基本思想厘清目标管理与KPI指标的关联性√√0.5小时
目标分解与KPI设计√
KPI与目标的自我管理√√
6、平衡计分卡与KPI平衡计分卡的基本思想厘清平衡计分卡与KPI指标关联性√0.5小时
平衡计分卡四维度指标特性√
平衡计分卡指标体系与KPI设计√√
7、考核误区德能勤绩考核的误区提升经理对绩效考核各类误区的认知√0.5小时
量化的误区√
定性考核的误区√
360度考核误区
8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计KBA指标体系的内涵与示例对KPI相关体系的扩展认知√0.5小时
KRA指标体系的内涵与示例√
KSO指标体系的内涵与示例√√
CSF指标体系的内涵与示例√
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼√
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效）掌握主基二元考核法的设计技巧和模式√0.5小时
显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系√
主基二元法考核模型√
课程总结答疑与分享20分钟