培训受众: 全员 课程收益: 由经过MBTI国际认证的讲师帮助学员使用原版的测试问卷和阅读材料进行施测，并通过现场活动、演练和点评，帮助每位学员得出最贴近自己的性格属性
在性格测试与分析的基础上，引导学员掌握在八大工作场景（领导艺术、团队建设、冲突管理、问题解决、目标设定、推销和谈判、时间管理、压力管理）中与各种性格类型的对象进行有效沟通的方向和技巧 培训颁发证书: 结业证书 课程大纲: 【MBTI背景简介】
MBTI是当今世界上应用最广泛的性格测试工具之一。它已经被翻译成近20种世界主要语言，每年的使用者多达200多万。
据有关统计，美国教育部、海陆空军事学院、国防部均普遍采用该项工具，世界前100强公司中已有89%引入了MBTI，用于员工和管理层的自我发展、提升组织绩效等各个领域，如迪斯尼、百事可乐、西南航空、通用电气、保利来、3M、贝尔实验室等等。
MBTI帮助学员看到自我的天性、力量和特有的才干，这些认识不仅有助于深刻地了解自己的优势和潜在的发展前景，更有利于深刻了解和欣赏与自己不同类型的人。使用MBTI将更肯定地认识自我、理解他人、促进合作和提高生产力。
【MBTI与人际沟通】
为什么你的人际交往中既有一见如故、相见恨晚的痛快淋漓，也有话不投机半句多的窘迫尴尬？
为什么你详细而全面地介绍产品，却仍然无法激发顾客的购买意愿？
为什么你是业绩出众的明星员工，但是在担任管理者角色时却倍感吃力？
为什么你真心指出同事的差错，他们却认为你特别挑剔和爱批评人？
为什么你的下属个人能力出色，却难以融入团队合作？
.......
企业沟通中存在太多上述的问题，如何进行有效的沟通就成为企业成员不断学习的主题。
其实沟通只是问题的表现形式，影响沟通效果的因素是多方面的，比如：个体外在的沟通技巧、企业的沟通文化风格等等。
但是，决定沟通是否成功的真正源头是个体内在的心理因素，包括：
个体对心理能量的分配方式是倾向于外向型还是内向型
认知方式是倾向于感觉型还是直觉型
做决定的方式是倾向于思考型还是情感型
个体更倾向怎样的环境下工作和生活，判断型还是感知型
以上四个维度的八个倾向就组合成为每个人不同的性格类型。 MBTI®向我们揭示了性格类型的多样性和由此导致的不同个体之间行为模式、价值取向的差异性：性格类型深刻影响着我们观察事物的角度、思考问题的方式、决策的动机、工作中的行事风格，乃至人际交往中的习惯与喜好；不同性格类型的人在相同的境遇中或者面对相同问题时往往做出截然不同的反应，这很容易成为各种误解、矛盾的导火线，甚至引爆一场信任危机，严重危害团队的合作与绩效。
因此，当我们知悉各种性格类型的沟通风格存在差异，就不难理解为什么熟悉产品所有技术参数和性能数据的销售人员，也许难以向更关注超越产品本身的抽象价值的顾客推销成功；为什么直率且严厉的管理者处事公正，但无法获得追求宽容与和谐的下属的认同；为什么团队中有的成员需要他人的合作，而有的成员更愿意独自工作.......
本课程深入剖析人们的心理因素，根据著名心理学大师荣格的性格类型理论，采用经典的性格测试工具——MBTI(Myers Briggs Type Indicator，麦尔碧瑞斯类型指标)，帮助学员认识自己的性格类型，了解他人的性格特点，从而推动学习有效沟通的技巧的方法。
【课程特色】
由经过MBTI国际认证的讲师帮助学员使用原版的测试问卷和阅读材料进行施测，并通过现场活动、演练和点评，帮助每位学员得出最贴近自己的性格属性
在性格测试与分析的基础上，引导学员掌握在八大工作场景（领导艺术、团队建设、冲突管理、问题解决、目标设定、推销和谈判、时间管理、压力管理）中与各种性格类型的对象进行有效沟通的方向和技巧
时间 2天（14h）
培 训 提 纲
一、MBTI®施测
1.施测前指导
2.填写量表
二、MBTI®基本内容介绍
1.荣格的性格类型理论
2.MBTI®的四个维度描述
精力态度的倾向性：外向型(E) 和内向型(I)：“你是用嘴巴还是用眼睛找东西？”
你倾向于把注意力集中在哪方面？你从哪里获得动力？
认知方式的倾向性：感觉型(S) 和直觉型(N)：“你是看见树木还是森林？”
你倾向于如何收集信息？哪些是你容易关注的信息和容易忽略的信息？
判断方式的倾向性：思考型(T)和情感型(F)：“你希望维持公平还是创造和谐？”
你如何做决定？是基于逻辑分析的判断方式？还是基于个人价值观的判断方式？
生活态度的倾向性：判断型(J)和感知型(P) “你喜欢按部就班还是随遇而安？”
你如何应对外在的环境？你偏爱怎样的工作和生活方式？
3.确认自己的倾向类型
4.量表计分并得出报告类型
三、MBTI®在企业沟通中的应用
1.外向型（E）和内向型（I）
实验式练习：外向型（E）和内向型（I）在解决同一问题时的行为特征和沟通风格
应用性练习：外向型（E）和内向型（I）之间的成见与摩擦
总结与反思：外向型（E）和内向型（I）在八种工作场景（领导艺术、团队建设、冲突管理、问题解决、目标设定、推销和谈判、时间管理、压力管理）中有效的沟通技巧
2.感觉型（S）和直觉型（N）
实验式练习：感觉型（S）和直觉型（N）在收集信息时的行为特征和沟通风格
应用性练习：感觉型（S）和直觉型（N）之间的成见与摩擦
总结与反思：感觉型（S）和直觉型（N）在八种工作场景（领导艺术、团队建设、冲突管理、问题解决、目标设定、推销和谈判、时间管理、压力管理）中有效的沟通技巧
3.思考型（T）和情感型（F）
实验式练习：思考型（T）和情感型（F）在做决定时的行为特征和沟通风格
应用性练习：思考型（T）和情感型（F）之间的成见与摩擦
总结与反思：思考型（T）和情感型（F）在八种工作场景（领导艺术、团队建设、冲突管理、问题解决、目标设定、推销和谈判、时间管理、压力管理）中有效的沟通技巧
4.判断型（J）和感知型（P）
实验式练习：两种性格类型在收集信息时常见的行为特征和沟通风格
应用性练习：工作中感觉型（S）和直觉型（N）之间的成见与摩擦
总结与反思：感觉型（S）和直觉型（N）在八种工作场景（领导艺术、团队建设、冲突管理、问题解决、目标设定、推销和谈判、时间管理、压力管理）中有效的沟通技巧
四. 综述
1.比较自我类型和报告类型
2.确定最适类型
3.MBTI®十六种性格类型解说：结合学员现在的工作岗位，分析不同类型在沟通方面的行为差异，并提出调节建议，以达到有效沟通的目的。 介绍：   余 倩老师
讲师资历
余 倩
高级咨询师/高级
著名实战派企业管理专家;
心理学硕士
资深职业培训顾问
MBTI国际认证讲师
首批国家劳动和社会保障部职业资格认证企业
先后服务于世界500强企业施耐德电气、国内知名大型集团TCL，负责企业人力资源管理和培训工作多年，积累了丰富的培训和管理实践经验。擅长根据企业实际情况，内化和开发培训项目.
客户名单
服务过的客户: 深圳大学、中国联通、中国电信、中国移动、施耐德电气、奇胜工业、TCL集团、友邦保险、Mistral HK Ltd. 燃机电力、康祺药业、北深联网络联想集团、中文之星、连邦软件、曙光信息集团、江苏红星美凯龙集团、新奥特集团、美的集团空调公司、江苏亚邦集团、通力电子公司、深圳华为、深圳电信、万科地产、长城地产、福田地产、嘉里地产、等近百家企业进行过培训咨询和现场辅导。
授课方式：
余倩女士具备扎实的心理学及管理学理论基础，思维缜密，逻辑性强，具有良好的分析能力和沟通能力,知识底蕴深厚，授课风格生动、灵活、幽默，针对成年人学习的特点和规律，充分运用体验式、案例式和启发式教学形式，善于与学员互动，注重技能的传授，引导学员对问题的多方位思考和分析，从而帮助其实现工作态度的改善和工作效率的提升
主讲领域
《MBTI_性格类型测试及其应用》、《客户满意和客户服务技巧》、《用好时间做对事——时间管理》
《压力管理》、《员工激励》、《有效沟通》、《职业形象和商务礼仪》、《培训》
《商务演讲及展示技巧（Presentation Skills）》