培训受众: 中高层管理人员，公司业务部门经理 课程收益: 让业务经理了解人力资源管理知识与技巧；
提升业务经理的管理技能与技巧；
让业务经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
提高一线主管/经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。 课程大纲: 【课程大纲】
1、部门经理/主管的人力资源责任
什么是人力资源？
从HRM走向HRD
盖路普路径
如何做成为一个值得信赖的主管
业务经理的职责
员工管理的核心任务
2、组建高绩效的团队
活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？
活动2：视频分享：上海第一“的哥”
如何组建部门？
实战：描述部门职责
定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估
岗位设计流程
利用价值链确定企业的业务、工作流程
定岗定编
定岗定编的成果
人员职务的五个等级
招聘能力提升的难度
招聘法则
任职要求的17项要素
实战：设计你的用人标准
有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
实战：模拟面试
组织好新员工的入职与转正
淘汰不合格员工
3、给下属做工作部署
工作分派方法
有效分配工作的五步骤
实战：工作分配
实战：工作分配面谈
绩效目标设定的SMART原则
有效地工作追踪
工作追踪的五个原则
使用表格工具进行工作追踪
分配工作的四种方法
4、有效辅导下属
员工发展四个阶段
四种领导风格
领导者的任务
领导风格与员工发展阶段的匹配
工作辅导的步骤
绩效辅导示例：鹰的故事
工作辅导的要点
掌控绩效辅导的时机和切入点
渐进式反馈技巧及GROW模式
5、有效激励下属
激励和赞赏的益处
管理层为什么较少激励员工？
当面赞赏员工的步骤
实战：激励种类
激励的三大方式
实战的激励体系
6、团队任务与绩效管理
绩效管理的PDCA
绩效管理的关注点
HR与业务经理的角色分工
为什么要做目标和计划
目标的有效分解
评估中常见的错误
考核结果的应用
不同绩效员工的处理
绩效沟通的意义和价值
案例讨论：王经理的绩效面谈
绩效面谈流程
绩效面谈的步骤
跟七类员工沟通策略
7、人员的保留和退出
不当离职处理带来的危害
探究人员离职的真正原因
建立保留人才机制
员工离职征兆
留住你的核心员工
提升各级主管的人员管理能力
裁员项目管理
离职中的工作交接
离职中的员工关系管理
辞退面谈十步法
实战：离职面谈

【培训方式】 讲授+现场演练+讲师点评+小组任务+视频
【备注】 学员参加培训需要准备：
•自带笔记本电脑一部
•U盘若干（建议在有局域网环境下上课，减少因为u盘导致的病毒传播） 介绍：   讲师介绍

邓玉金
经济学学士，管理学硕士
资深人力资源管理师
激励100网站 讲师
HR Bar人力资源学院 讲师
职业经验：
历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务；
多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理实践经验；
熟悉IT、房地产、制造、网游、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。
擅长领域：
人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；
擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程：
卓越绩效管理体系的项目管理
绩效面谈能力提升实战
非人力资源经理的人力资源管理
中层经理的管理能力和技能提升课程
基于实战的人员选拔与聘用管理
面试能力提升实战课程
基于实战的工作分析课程
基于卓越的目标管理体系建设
时间管理和有效沟通课程
授课风格：
实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；
以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；
大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。
培训客户：
包括无锡高新技术开发园区、北京东方振动和噪声技术研究所、正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天、金锣集团、中石化石科院、中国邮政储蓄银行、中信招标、北大总裁班等……