培训受众: 企业文职/行政管理人员、企业管理人员、政府单位人员 课程收益: 通过培训，使受训人员对公文写作的特点、功能有进一步的认识、理解，了解公文的特殊性和文种使用规定，掌握主要公文的文种格式，并能熟练准确地撰写在工作中常用的公文，纠正日常办文差错。
传授知识理论和方法的同时，注重其知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，以通俗的语言，深入浅出的将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性和课程的重点，了解了公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的。 课程大纲: 一、企业公文基础知识
1、企业公文定义与作用
2、企业常用公文写作种类及适用范围
——案例分享：如此“计划”怎么不能实施？
3、公文写作的特点
公文的特点：实用性
与文学写作的不同：目的性
与其他公务文书写作的不同：通用性、规范性
4、公文写作的要求
　　 •准确：真实反映客观现实(内容)
•简洁：以最少的文字包含最多的信息(语言)
•得体：适应不同文种的需求(文体)
•庄重：严肃的法定文书(文风)
•质朴：不以文辞之美为追求(修辞)
——小组讨论：工作中遇到的写作困惑……
二、如何写好公文
（一）行文中要注意的几个问题
1、行文应当确有必要，注重效用。
2、行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。
3、“请示”应当一文一事，一般只写一个主送部门，需要同时送其他机关部门的，应
当用抄送形式，但不得抄送下级。
4、“报告”不得夹带请示事项。
5、公文结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1、”，第四
层为“
6、公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖复印机关证明章。
7、“意见”可以用于上行文、下行文和平行文。
8、提取主题词。（工作大类 具体工作 文种）
（二）写好公文的要点
1、抓住“一个中心”和“三个基本点”。
2、中心思想从哪里来？
3、写好公文，要注意“悟”，道理是悟出来的，如何把别人讲的道理变成自己的东西。
——现场演练：如何写好公文的技巧大比拼
三、怎样写公文(重点)
（一）公文的形式与要求
1、如果掌握公文写作的门艺术。
——这门艺术最基本的表现，就是正确的内容和完美的形式的和谐统一。
2、公文写作五部分：
（1）导语要提笔入题
（2）正文要主题突出
（3）表述要正确无误
（4）篇章要条理清楚
（5）结尾要当断即断。
——现场短片视频内容剖析：
四、公文写作过程
　　1、公文写作的一般步骤
　　2、公文写作的主题与材料
　　3、公文写作的结构和语言
五、行政事务公文写作
（一）公告、通告、通知
1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。（讲授）
2、熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）
（二）请示、批复
1、什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）
　　2、如何写请示、报告、批示（练习，案例）
　　3、请示、报告的分类（讲授）
4、写作规范模式
（三）报告
1、报告种类：
◆ 工作报告 ◆ 情况报告 ◆ 建议报告 ◆ 调研报告
2、如何写好调研报告
◆ 调研报告的前言、主体和结尾的写作内容及技巧
——企业调研报告案例分析
（四）工作计划
1、计划的结构环节和格式
写计划没有固定不变的格式，一份计划，一般是由标题、正文、文尾三部分组成。
◆ 标题的四种写法
◆ 正文的构成
2、计划的写作内容
◆ 情况分析（制定计划的依据）
◆ 工作任务和要求（做什么）
◆ 工作的方法步骤和措施（怎么做）
◆ 工作落实及跟进
（五）工作总结
1、总结的类型
（1）按内容分：
◆ 工作总结 ◆ 业务总结 ◆ 学习总结 ◆ 生产总结等
（2）按范围分：
◆ 单位总结 ◆ 部门总结 ◆ 个人总结
（2）按时间分
◆ 年度总结 ◆ 季度总结 ◆ 月份总结 ◆ 阶段总结等
（3）按性质分：
◆ 综合性总结 ◆ 专题性总结
2、总结的基本结构图示及写法
◆ 标题
◆ 正文：开头（前言部分）主体（成绩和做法，取得的主要经验或教训或存在的不足）
◆ 结尾：今后工作努力方向或打算或整改措施
3、写好总结要注意的问题
◆ 实事求是
◆ 条理清晰
◆剪裁得体，详略适宜
——案例分享
　（六）课程回顾 介绍：   讲师介绍：敦平老师
秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级
富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师
经历与风格
8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关，由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
主打课程：
《企业行政管理系列课程》 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《优质客户服务与投诉处理技巧》 《公文写作》
《高级秘书行政助理实操训练》 《金牌班组长全面管理技能提升训练》
《九型人格与管理》 《优秀员工心态与团队建设》
部分培训过的企业
地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；贵
阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……
制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；
台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司……
其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……