课程大纲: 讲师：孙春岭

一、实施案例：
伊利集团
（《80、90后员工管理》，参训学员为伊利液态奶事业部的中层干部）
诺基亚西门子网络通信公司（共4期）
(《后80、90后管理》，参训学员为诺西公司中基层管理者)
东方通信股份有限公司
(《80、90后员工管理技巧》，参训学员为中基层主管)
上汽通用五菱汽车股份有限公司（共2期）
(《80、90后员工管理》，参训学员为中高层管理者)
拜耳医药
(《80、90后员工管理》，参训学员为中高层管理者)

二、课时：1-2天

三、课程大纲：

第一部分 描述——80、90后新生代员工现状

定义新生代员工
（一）原来的管理方法失灵了
（二）社会和企业对新生代的看法
被指责最多的行为表现
工作表现的不足
（三）新生代对社会的表达

第二部分 发现——80、90后员工成长背景解析

（一）管理的本质
管理的定义
管理层次与每种职能的分布时间
我们是如何走上管理岗位的
（二）经理人组织价值链中的位置
经理人在组织中的地位——盖洛普路径
（三）经理人与员工的关系
不同层级管理者对员工的影响程度
（四）员工成长时代背景分析
70后的成长背景
80后的成长背景
90后的成长背景
新生代员工时代大背景
组织与新生代员工沟通的盲点

第三部分 分析——与80、90后员工沟通的要点

（一）新生代员工特点分析
价值观的作用
新生代员工的特点：优势劣势明显
80后员工的职场沟通障碍
划分员工群体的三个等级

（二）如何强化同80、90后沟通
组织与新生代员工沟通的盲点
职场沟通及目的
与80、90后员工沟通要点
80、90后员工职场沟通障碍
与80、90后员工沟通的原则
如何同80、90后进行倾听和反馈

（三）如何成为80、90后员工认同的上司
如何赢得80、90后下属的心
80、90后员工心目中理想上司的要素
作为上司的经理人的角色定位
实现上司角色的要领
有效管理者的指导原则

第四部分 解决——80、90后工作辅导与激励技巧

一、80、90后员工的激励技巧
（一）什么是激励
（二）激励的过程与作用
激励的过程分析
激励的过程与作用
（三）主要的激励理论
（四）批评及表扬的方法
批评的方法
建设性反馈
赞赏员工
赞赏的方法
（五）不同员工的交谈方法
与表现卓越的员工交谈
与表现中等的员工交谈
与低效的员工交谈

二、80、90员工的培养辅导技巧
员工培养辅导的目的
员工的目标障碍
有效辅导六步法

课程总结与回顾 介绍：   孙春岭，实战中层管理培训专家，《10天经理人》课程研发及培训专家
十四年企业高级管理经验，国资委研究中心专家组成员
常年兼任某美国跨国企业集团中国区管理咨询顾问。
中华英才网、智联招聘特聘培训讲师
专著：《10天经理人》《赢在新员工》
核心课程：《10天经理人》《高绩效团队建设》《80、90后员工管理》《MTP-中层管理》《TTT》《骨干员工职业化塑造》《逆商（AQ）与情商（EQ）》