培训受众: 培训专员、人力资源专员、销售精英、管理者、有志于从事职业的人员 课程收益: &了解培训相关理念
&掌握成人学习理论
&掌握专业表达技巧
&掌握专业教学方法
&学会课堂气氛营造及掌控技巧 课程大纲: 【课程大纲】：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

第一章、培训与（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、 什么是培训？
二、 培训的最终目的
三、 培训的三个层面
四、 的三大基本技能
五、 的职业素质
六、 企业的角色定位

第二章、成人学习心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、 成人学习心理分析
二、 成人学习的特点
三、 学习效率分析
四、 学习及记忆的方法
五、 倍增学习效率的几种方法
六、 培训需求分析


第三章、专业表达技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）


一、 压力缓解技巧
二、 如何自我介绍
三、 如何开场与破冰技巧
四、 声音运用技巧
五、 专业问话技巧
六、 专业应答技巧
七、 与学员沟通技巧
八、 课堂互动技巧
九、 故事幽默技巧
十、 服饰形象技巧
十一、课前准备技巧（备课工具）

第四章、专业教学方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、 课堂讲述法
二、 现场培训法
三、 导师带领法
四、 产品体验法
五、 案例分析法（案例分析工具）
六、 角色扮演法
七、 游戏引导法（游戏工具箱）
八、 图片展示法
九、 头脑风暴法
十、 短片播放法


第五章、课堂气氛营造及掌控技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

一、学员自助式管理策略
二、学员竞争管理策略
三、激励、赏识氛围营造
四、课堂点评技巧
五、 课堂掌控技巧
六、12种常见突发事件处理技巧 相关图片