培训受众: IT、电商、地产及教育行业 课程大纲: 课程名称：《战略性员工关系管理实践》

课程大纲

第一章 战略性员工关系管理的含义与价值
战略性员工关系管理概念与职责
战略性员工关系管理目标与价值
战略性员工关系管理者的胜任特征
战略性员工关系管理工作衡量标准

第二章 构建战略性员工关系管理工作体系
现状：当前企业员工关系管理中存在的五大问题
透视：企业员工关系管理的六大误区
如何有效构建战略性员工关系管理工作体系
战略性员工关系管理工作实施要点
借鉴：优秀企业的员工关系管理过程

第三章 让沟通无处不在—战略性员工关系管理的灵魂
修筑全方位的沟通渠道：组织内部沟通渠道体系
让沟通畅通无阻：消除沟通中的障碍
有效沟通保障：沟通组织建立、沟通方式推广、
如何有效避免沟通中出现的问题
让沟通互动起来--持续推进沟通

第四章 让激励随时发生—战略性员工关系管理的核心
有效构建激励机制：员工激励机制模型
建立健全内部员工激励制度
让激励创意无限--保证激励效果
让激励不断强化--持续激励行为
有效开展企业文化落地建设工作（体系、措施、行动）

第五章 让关怀深入人心—战略性员工关系管理的关键
让关怀体贴入微--搭建关怀体系
让关怀顺应心声--确保关怀到位：立体式员工关怀、建立组织（三种）
让关怀深入人心--逐步实施关怀

第六章 真诚关注员工成长—战略性员工关系管理的根本
让成长促进发展--规划成长体系
让成长切实可行—保障计划实施
让成长持续提升--践行成长计划

第七章 让和谐成为主旋律—战略性员工关系管理的导向
让劳资关系平稳顺滑--建立劳资处理机制
让劳资处理导向和谐--正确面对劳资问题
让劳资处理利于发展--有效应对劳资纠纷

第八章 有效评估与优化战略性员工关系管理工作
从员工需求着手--倾听员工心声
战略性员工关系管理行为的持续改进与反馈 介绍：   卢云峰简介

资历背景
国际人力资源管理协会理事
北京中关村人力资源经理协会特邀讲师
实战派人力资源与员工关系管理专家
企业人力资源管理师（国家劳动部二级认证）
多家企业内部金牌内训师
法学学士，中科院人力资源方向心理学研究生
历任知名上市公司人力资源与组织发展负责人

个人经历：
卢老师是我国著名的实战派人力资源管理专家，是目前国内最早研究战略性员工关系管理专家之一，在组织发展、企业文化建设、员工职业发展及干部领导力建设方面有着非常丰富的实践工作经验。
卢老师始终坚守“职乐随心”的工作理念，倡导“快乐职场工作”，用自己的实际行动不断推进管理者要擅于发现员工优势与潜能，为员工提供最佳的工作环境。鉴于此，卢老师结合心理学与人性的特点，提出了一套现代企业中人性化管理的方法体系，在促进企业的管理实践与人力资源管理结合方面，获得了非常好的效果。
卢老师曾服务于IT行业、电商行业、教育行业以及地产行业，对不同的组织的企业文化、人力资源、员工关系的特征及组织类型风格有着深刻的感悟，特别对知识密集型企业的特点和风格有深入的研究和理解。对不同时期的员工（包括8090员工）如何进行有效激励与管理，有着非常丰富的实践经验与研究。
卢老师在任职各企业期间，历任企业内部金牌内训师，主讲课程十余门，成功实施上百场内训课程，受训学员近万人，深受学员们的欢迎和喜爱，也得到企业最高领导人的高度认可。同时受邀为行业同仁进行多次分享，受到了众多同仁的高度称赞。

主讲课程：
《战略性员工关系管理实践》、《如何有效落地企业文化》、《成功自我管理的“九赢”真经》、《如何打造高绩效团队》、《新人如何成功步入职场》、《员工职业生涯规划》。

专长：
卢老师致力于国内前沿的战略性人力资源与员工关系管理体系构建方面研究，有十余年的IT、教育及地产行业公司的人力资源管理经验，对企业组织发展、人力资源、企业文化、员工关系、员工培训、绩效考核、员工职业发展及领导力建设有很深刻的认识和理解。擅长组织、策划与实施大型企业文化活动与培训项目。
授课风格：
卢老师培训授课风格热情、活泼，语言幽默，互动性强，培训内容多以案例为主，极具实战性。不仅为学员提供知识，更为学员提供创新型的解决问题的方法和思路，达到“知行合一”、“学以致用”。
卢老师具备独特、敏锐的观察力，善于捕捉学员的内心世界。同时，擅长运用心灵的沟通，能够用真诚的心去研读学员并帮助学员获得最大的收益。
服务客户：
北京惠众志远管理咨询有限公司、北京某地产集团公司、北京某通讯集团总部、北京中关村人力资源经理协会、第九届CSSPI2010年会、天津大学、天津科技大学、天津师范管理学院、AISAINFO集团公司、ISOFTSTONE集团公司、多贝网络、第九课堂、北京惠智汇才管理咨询公司等。

客户见证：
卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行分享。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。
师至洁 国家职业指导师 高级心理健康咨询师

卢老师是我见到的少有的实战性讲师之一，他的课程最大特色就是案例贯穿始终！课堂上很注重互动和学员们的现场感受，为人很真诚，能毫无保留地把所经历的感悟与经验全部分享给大家。
王学湛 北京惠众志远管理咨询有限公司 首席教练

卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容经常用案例的方式进行阐释，大量结合自身的经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发。
许文政 中油瑞飞信息技术有限公司 人力资源总监

卢老师具有非常丰富的人力资源管理工作经验，特别在企业文化与员工关系方面，所以他的课非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历，不断去启发学员的积极思考！
陈沁 亚信联创集团公司 人力资源总监

卢老师的为人特别亲切，课程内容对于现代企业中的管理者特别有启发意义，因为它涉及人性化管理、激励与成长、员工职业生涯发展等。如何营造一个高士气的团队或组织，都能从他的课程中找到答案及解决办法。
王莉英 一起走（北京）健康科技有限公司 销售总监

云峰老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！
Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁

听了卢老师的课，会给你非常大的正能量，同时让人感触非常多！因为他能结合自身的工作及生活经历，有时甚至站在人生的高度来看我们现在的工作与生活，所以产生能在心理上产生非常多的共鸣。
高彩琴 北京博韬惠勤管理咨询公司 总经理

卢老师非常倡导快乐工作的理念，所以在他的课程讲授中会经常用到一些感悟职场的案例。他的课程内容很成体系，也非常实用，其中有许多的方法与技巧，我在听完课后直接到了管理工作中，取得了非常不错的效果。
张欣阳 北京思路创新科技有限公司质量与服务部 部门经理

卢老师为人很真诚，也非常善于沟通，听了他的课，你会有一种豁然开朗的感觉，因为他把很多看起来很复杂的东西讲的非常轻松自然，让你非常容易接受！同时，他的课程内容很实用、很具体，听完后可以直接拿过来操作。

田春 腾讯搜索线HRBP Leader&业务系统办公室负责人