绩效管理操作实务
2、 厘清各
3、 介绍提取
4、 熟练掌握绩效考核的评分原则、注意事项、以及各部门之间的平衡技巧。
5、 介绍绩效面谈的原则，现场演练绩效面谈步骤、方法和技巧。 课程大纲: 一、 绩效管理推进的前提条件
1.1 绩效管理的的常见误区
（1） 把绩效管理与绩效考核混为一团
（2） 认为绩效管理是人力资源部的事情
（3） 把绩效管理当成处罚员工或降低成本的工具
（4） 绩效管理只看重结果不注重改进
案例：天津一物流公司绩效管理的失败案例
1.2绩效管理能够给企业带来什么？
（1） 企业发展的仪表盘
（2） 员工方向的指挥棒
（3） 战略分解的铁锒头
（4） 企业文化的风向标
案例：《彭总经理的烦恼》
1.3绩效管理给部门和员工带来哪些好处？
（1） 绩效管理给部门带来的好处
（2） 绩效管理给员工带来哪些好处
1.4分管领导、直线经理和
（1）分管领导在绩效管理中的职责和定位
（2）直线经理在绩效管理中的职责
（3）人力资源经理在绩效管理中的职责
案例：上海一快运公司推进绩效管理的经验分享
二、 绩效
2.1KPI的提取的方法及适应范围
2.2.1部门KPI的提取方法
（1）目标分解法
（2）横向协同法
（3）
2.1.2员工KPI的提取方法
（1）QQTC法
（2）产出倒推法
（3）罗列筛选法
（4）缺陷分析法
演练：提练本部门的KPI
2.2绩效考核指标值确定
（1）参照历史数据
（2）参考行业标准
（3）考量战略发展
（4）基本指标与挑战指标
2.3达成契约的三个步骤
（1）提出目标
（2）协商一致
（3）达成契约
案例：《王经理与小张的君子协定》
三、 绩效辅导与绩效跟踪
3.1绩效辅导的关键时刻
3.2如何对员工绩效辅导
（1）绩效辅导的原则
（2）案例讨论：承诺的失效
3.3关注绩效过程的控制点
案例：《到底是谁错了》
四、 绩效考核工具与技术
4.1三三制考核模式
4.2谁是评估者？
（1）一评二审
（2）360度考核
4.3常用绩效评估工具
（1）等级评分法
（2）平行比较法（配对法）
（3）强制分布法
（4）关键事件法
（5）行为锚定法
4.4绩效评估的三大纪律七项注意
案例：《为什么优秀总是他》
五、 绩效面谈的步骤与技巧
5.1绩效面谈的步骤
5.2绩效面谈应注意的问题
（1）主管面谈前应作的准备
（2）主管应关注的内容
（3）员工面谈前的准备
5.3三明治反馈法
案例讨论：沟通有问题吗？
六、 考核结果的应用基本法则
6.1分析结果：考核结果心电图
6.2平衡结果：离散度分析法
6.3应用结果：人才开发坐标系
七、 课程总结与回答提问
八、 拟定我的课后行动计划 介绍： 领越™ 领导力认证讲师
十六年大型
浙江大学总裁班特聘教授
清华大学领导力培训中心特聘教授
首届中国人力资源高峰论坛专家团成员
原海航集团
教育背景：
武汉大学法学学士，华中理工大学工学硕士，
工作经历：
张老师具有8年公务员经历，16年大型企业高管经历，历任海航集团人力资源总监、副总裁等职务，直接招聘面试人数达3万人次，成功对16家企业进行并购后的人力资源整合，为22家企业诊断绩效考核体系，为19家企业优化薪酬体系，为13家企业进行
张老师在长期的
实操咨询项目：
《企业并购后的人力资源整合》
代表客户：新华航空、美兰机场、西安民生商场、天津海运
《绩效考核体系诊断与优化》
代表客户：天能集团、阳光电源、桦清股份
《薪酬体系诊断与优化》
代表客户：冰科集团、新世纪投资集团、万润精细化工
《领导力提升辅导》
代表客户：浦东机场、杉德银卡通、冀铁集团
授课风格：
着眼于解决企业的实际问题，提升管理者的
精品课程：
《领越™ 领导力》
《破解绩效密码》
《直线经理的人力资源管理》
咨询项目：
1、《
2、《企业工作分析与职位体系的设计》
3、《企业绩效体系的诊断与优化》
4、《
5、《
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