课程大纲: 课程对象：
各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员
讲授时间： 2-3天
授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动思考、现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。
课程背景：
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你安排我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！
误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！
误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！
……
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提炼的《高效招聘与面试技巧提升》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！
课程目标：
1、明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作，改变旧观念，建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念；
2、学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准，为科学面试甑选提供科学的保障；
3、系统掌握人才评估的工具和科学方法，重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法；
4、深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧，确保招到适合的人才；
5、新形势下，管理者需要加强面试技巧，更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。钱庆涛老师是市面上唯一 一位讲授猎头式招聘实施的高级讲师，课程中的《高效猎取人才》篇章将帮助企业管理者在激烈的人才竞争中，快速精准找到、招到适合企业的人才！

课程大纲：
第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ (1.5H)
（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）
一、招聘必须支撑企业战略
二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1.企业的人力资源规划上的问题及分析
2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”
2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析
1.现场研讨与问题梳理
2.明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具
第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石 (4H)
（要 点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！）
一、胜任素质在招聘中的应用
1.人才选聘的真正标准有哪些？
2.胜任素质概述与用人要求选择？
3.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
建立素质模型的方法
两种简单好用的素质提练方法
现场练习：如何提炼职位的胜任素质项目
4.胜任素质如何用于招聘甄选工作
二、岗位评价要素及用人标准的确定
1.岗位评价要素确定的两个前提
2.岗位评价要素需考虑的主要内容
3.明确岗位的用人标准和要素
案例分享：某知名企业员工的五项基本考察要素解析
三、常用人才评价方法使用分析
1.常用人才评价方法的比较分析
 申请表资料分析法
 心理测验法
 能力测试法
 结构化面试法
 评价中心技术
2.人才评价方法选择的前提 — — 如何从素质要求的维度来选择评价方法
3.人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
四、了解面试流程的规范和要求
案例讨论：某公司外贸业务员面试流程分析讨论
1.面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题
2.面试流程常见问题及解决方法
3.面试模块与环节如何科学设置，实现由点把关到由面把关
4.招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容
第三章 人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑” (3.5H)
（要 点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）

一、结构化面试设计与使用
1.结构化面试的定义和特点
面试程序及时间安排结构化
面试评估要素结构化
面试问题设计结构
面试评分标准结构化
面试考官结构化
面试考场准备及布置要求
2.结构化面试的内容设计及标准
确定面试评估要素
编写各要素的详细定义说明
设计各要素的问题
确定要素的目标值和权重
编制结构化面试的评分表格
案例分享：一份结构化面试评价表
3.结构化面试的实施步骤
结构化面试的准备阶段的要求
导入面试阶段的面试要求与方法
正式面试阶段的面试要求与方法
面试确认阶段的考核要求及技巧
结构化面试中的核分规则与决策
二、关键行为面试法的使用
1.关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
STAR工具介绍
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意识养成练习：学会辨别假STAR
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况
（现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析）
4.行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计与现场点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1.情景模拟面试法的特点
2.情景模拟面试法的类别及内容
公文筐处理法使用
无领导小组讨论法使用
3.实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析
群面技术的优点与使用范围
群面技术现场布局及面试官角色要求
群面技术关键活动解析
群面技术的标准动作及其步骤
群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、心理测验工具的选择与使用
1.心理测验在人才选拔中的应用
2.心理测验工具的类型及使用要求
3.常用心理测验工具使用分析
卡特尔16PF
四种气质类型学说
案例：某企业气质类型测验的使用与分析
第四章 高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练 (2.5H)
（要 点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问与互动，如何科学的提问？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评估的质量！）
一、望：学会观察
1.面试中观察的内容和重点
2.应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）
3.肢体语言解码技巧
二、闻：善于聆听
1.面试官聆听的要求
2.面试官有效聆听技巧
3.如何挖掘应聘者更多的信息
4.面试官聆听中常见误区规避
三、问：善用提问
1.引入式问题设计与使用
2.行为式问题设计与使用
3.智力式问题设计与使用

4.动机式问题设计与使用
5.压力式问题设计与使用
现场讨论：面试中如何更好的提问与互动
四、切：深入追问
1.如何通过追问确保信息的有效性
2.如何通过追问获得更深入具体的信息
3.追问的目的和时机选择
4.追问的两大技巧及应用
现场练习与点评：面试追问技巧
第五章 高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术” (1.5H)
（要 点：企业人才争夺战越来越激烈！单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选？人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功！）
一、如何向猎头学习招聘
二、高效猎取人才的要求及特点
三、高效猎取人才的四大步骤
1.明晰需求，锁定目标——招明白人
需求的来源评估
需求收集的方法与目标人选来源界定
2.经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库
研讨：如何选择和用好招聘渠道
常用渠道的分类比较
如何高效实施内部推荐
定点猎聘技术的方法和工具
如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
简历筛选需要把握的内容和相关考核点
如何通过电话面试锁定候选人？
如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查



4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
吸引候选人的途径及策划
如何通过电话面试吸引人员到场面试？
如何通过面试过程吸引目标候选人？
薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
塑造雇主品牌几种途径
候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位
案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人 介绍：   钱庆涛老师
原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟创始理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业一百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，行动学习与案例研讨完美结合，深受广大学员欢迎！
主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油、三一重工、工商银行、漳州邮政、中国南车、宿州移动、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、才子服饰、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信汇、TCL、软通动力、浙江一鸣食品、北京富基融通、长安标致雪铁龙、YKK、泛仕达科技、北京数字天堂、新宝电器、广东信源集团、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、海航股份、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、新疆八钢、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳国资委、深圳赤湾港航、广东电网、深圳机场集团、九联科技、志美实业、潮宏基珠宝等一百多家企业。
品牌课程：《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《培训体系管理与开发》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。部分学员评价：
感谢钱老师两天时间的培训，不但帮助我们提高招聘技巧，更主要是在招聘质量和效率上各种方法的讲解，这也是我们目前最为缺乏的，实打实的指导。
——顺丰速运（集团）有限公司 谢经理
钱老师的招聘课程，让我从“只有猎头公司才能找到人才”的想法彻底改变，“人人都可以做猎头，”。
——招商证券 贾经理
钱老师的猎头式招聘技巧让我获益良多，有很强的针对性与实用性，对我以后的工作开展有很大的帮助，这个课程真是非常值得学习！
——中国电信公司温州分公司 胡经理
课程的互动性非常好，分组式的授课方式也使大家能够融于其中，踊跃参与研讨与分享，加上课程中分享的华为招聘管理中的优秀案例，很有借鉴意义！
——深圳星河地产 程经理
“钱老师的课非常好，具有很强的针对性，引导学习，循序渐进，顿时打开了我招聘过程的瓶颈，收益匪浅！”
——深圳市鸿基集团 余经理
“钱老师所讲述的伯乐之术——猎头式招聘，印象深刻，很有感受！从中学到很多招聘面试的方法技巧，运用钱老师的方法对我们以后的招聘工作有很大的帮助！”
——深圳市水务（集团）有限公司 王经理
钱老师所讲授的面试技巧和方法，在我以后实际招聘中有很大的帮助和提升，太感谢钱老师的分享！
——泰科电子（深圳）有限公司 陈经理