培训受众: 中高层管理人员、HRD、HRM、绩效总监、绩效经理、公司业务部门经理 课程收益: “本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效评估、绩效辅导和绩效面谈技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，从绩效考核模型、KPI三级体系模型、绩效实施模型的角度出发，教会学员如何设计三级考核指标体系，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈、绩效项目推进和落地，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。
系统学习绩效管理实战理论
了解绩效管理项目推进工作流程和技巧
掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系
通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）
制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结
掌握如何进行有效绩效考核评估
掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈 课程大纲: 1.绩效管理实战理论
绩效管理的五大误区
绩效项目实施流程
绩效管理的关键流程
确保绩效成功实施的四个根本
建立绩效管理的三个保证体系
务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
四类人员的绩效责任
建立绩效管理的四个流程
设计绩效考评的周期
绩效考核冰山模型
2.设计企业三级关键绩效指标（KPI）体系实战
从站略到计划
从目标到绩效
关键绩效指标（KPI）体系的建设
三级关键绩效指标（KPI）体系模型
设计关键绩效指标（KPI）的两种方法
用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系
设计公司一级关键绩效指标（KPI）：
利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
导出公司一级关键绩效指标（KPI）
实战任务：设计公司一级关键绩效指标（KPI）
设计公司一级关键绩效指标（KPI）应该注意的问题
设计部门二级关键绩效指标（KPI）：
上级目标和下级目标之间的关系
任务分工矩阵有效作用：
实现公司级任务到部门级任务的有效分解
实现公司一级关键绩效指标（KPI）到部门二级关键绩效指标（KPI）的有效分解
关键绩效指标（KPI）的有效分解
实战任务：设计部门二级关键绩效指标（KPI）
设计个人三级关键绩效指标（KPI）：
实战任务：设计个人三级关键绩效指标（KPI）
关键绩效指标（KPI）的筛选
关键绩效指标（KPI）的权重确认方法
两种实战方法
实战：关键绩效指标（KPI）配权重
设计关键绩效指标（KPI）的指标值
设计关键绩效指标（KPI）评分标准
三种实战方法
实战：关键绩效指标（KPI）配值和评分标准
特殊职位的关键绩效指标（KPI）设计
指标评审的原则和流程
目标承诺与发布
3.绩效评估实战
人力资源部的职责
建立和完善客观的绩效评估流程
工作总结
评估机制
绩效面谈
结果应用
工作总结实战
工作总结注意的问题
工作述职实战
考核评价等级
设计绩效成绩的分布
考核结果的使用
常见的考评错误
4.建立有效的绩效辅导面谈机制
绩效面谈是什么？
绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
绩效沟通的几个渠道
实战：将月度考核结构反馈给员工
绩效面谈流程
1)绩效面谈的准备
绩效诊断
绩效表现备忘录
一对一绩效面谈的环境
方案准备
2)绩效面谈沟通
如何跟七类员工沟通策略
3)绩效面谈追踪
实战建议
绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
视频：挑战的绩效面谈
4)辅导和激励下属
领导风格与员工发展阶段的匹配
领导者的任务
经理必须保留的任务
掌控绩效辅导的实际和切入点
工作辅导的要点
绩效辅导示例：视频
5.绩效面谈沟通技巧
赞赏
建设性批评
翻译练习
渐进式反馈技巧
倾听
画图练习1
画图练习2
正确的倾听
不正确的倾听
视频：挑战的绩效面谈
询问
询问的方式
封闭性的问题/开放性的问题
肢体语言
绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
视频：挑战的绩效面谈
6.当前绩效推进的问题及解决方案
当前绩效推进的问题
HR的四个疑问
企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
绩效项目落地实战模型
四步破解方案
提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
HR自身要理清公司业务重点和方向
HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
7.梳理公司业务价值链
五步法梳理公司业务价值链
实战：梳理公司价值链
帮助部门经理梳理部门工作要点
实战：梳理人力资源部价值链
8.辅导部门经理进行计划制定
辅导部门制定计划
辅导经理评审员工计划
控制工作计划有效性
推进方式
实战：拟定部门月度工作计划
9.辅导部门经理进行绩效考核打分
辅导的四步法则
辅导员工工作总结与自评
与经理沟通考核打分的意义
辅导经理考核打分
实战：制定部门月度工作总结
逐步量化工作计划
逐月推进考核 介绍：   邓玉金
经济学学士，管理学硕士
资深人力资源管理师
激励100网站 讲师
HR Bar人力资源学院 董事合伙人 讲师
人社部企业人力资源管理师（一级） 讲师
职业经验
历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务；
多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理实践经验；
熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。
擅长领域
公司组织流程规划、人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；
擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。
擅长课程
基于实战的非人力资源经理的人力资源管理
基于KPI的卓越绩效管理项目建设实战课程
中层经理的管理意识和管理技能提升课程
基于实战的人员选拔与聘用管理
高效绩效面谈实战培训
面试实战培训
基于卓越的目标管理体系建设
授课风格
典型的咨询式培训；
实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；
以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；
以学员所在单位的实际工作展开教学活动，解决学员当下面临的问题；
大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的突破。
培训客户
中国普天、中石化石科院、中国邮政储蓄银行、中信集团招标公司、中信集团PM、Sohu畅游、中国水电顾问集团、韩国浦项制铁（posco-china）、国开东方、华锐风电、金锣集团、安徽静安投资集团、无锡高新技术开发园区、北京东方振动和噪声技术研究所、传神联合、北京中润集团、国基科技、嘉和美康、中国原子能科学研究院原子高科股份、北大总裁班、正丰凯集团等……
咨询案例
某移动互联网公司工作分析、薪酬绩效管理项目；
某集团公司绩效管理项目、工作分析项目；
某地产集团流程再造项目、地产金融项目等。
联系方式