培训受众: 总经理、副总经理、部门经理、主管 课程大纲: 前言：观念转换----成功的管理者首先应该是成功的人事管理者
第一讲：现代人力资源管理介绍
分析：人力资源的资源性与人性
贯穿人力资源管理的一条主线：员工价值的分析与理解---态度、意识、能力
人力资源管理的主要内容
人力资源管理各级管理者的责任

第二讲：人力资源管理并不难----掌握人力资源管理的基础工具
人力资源管理的基础工具----《职位说明书》
《职位说明书》包括哪几个部份？内容侧重是什么？
如何编写和合理运用《职位说明书》
案例分析

第三讲：人力资源管理工作的起点:招聘与面试
招聘工作的核心精神与要点
行为描述面试法的关键技巧
工作经验的STAR面试法
如何通过发问技巧判断应聘者的综合能力与性格特点？
魔术表演、故事分析、现场演练
如何分析员工职业性格及与职位的匹配
案例分析
招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
内部招聘的利弊、常用做法和流程

第四讲：提升员工价值的有效投资：培训
1.培训的价值分析
2.培训与企业战略与其它人力资源模块的关系
3.完整的培训体系分析
4.讨论：部门主管在培训前、中、后的作用
5.下属何时需要培训
6.如何分析下属的培训需求
各部门员工培训课程分类
案例分析：从员工日常工作之中发现培训的需求
7.OJT培训四步曲
8.如何进行培训效果评估
9.讨论：哪些培训是由部门主管完成，哪些培训是由人力资源部协助完成？

第五讲：人力资源管理的要点：通过考核与激励实现部门目标
1.部门主管如何进行绩效考核
公司为什么要进行绩效管理
绩效考核不是人力资源部的事情----部门主管要转变绩效管理的观念
部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者
绩效考核考什么？如何考核？
部门主管要掌握的绩效考核流程
KPI绩效考核法及案例
部门主管如何对目标进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解
部门主管对考核结果的运用
2.如何有效地激励员工投入工作
马斯洛原理
物质激励方法
各种实用的精神激励方式
故事讲解、案例分析、应用方法
激励与反激励的关系

第六讲：留住和淘汰员工
什么样的员工应尽量留住，什么样的员工应该淘汰
如何留住有价值的员工
淘汰员工的要点
辞退员工的技巧，如何让员工微笑和感激地离开公司。

第七讲：部门主管与人力资源部门配合技巧
了解公司的人事规章
遵照现行人事作业流程
明白人力资源部门的功能
公司对部门人力资源管理的要求
确定人力资源部门可给予的资源