培训受众: 经理、主管、后备干部。 课程大纲: 第一单元：不同时代员工特征
不同时代的造就不同价值观
60年代英雄辈出的激情岁月
70年代精神解放后的饥渴选择
80年代从单一走向多元
90年代流行时代的文化符号
领导者的思考模式
面对90后员工应有的积极思考方式
第二单元：70/85/90后员工特征分析
85/90后员工的行为表现
85/90后员工的心理特征
85/90后员工的职业人格特征
85/90后员工的成长模式
85/90后员工职业价值观
85/90后的思维模式分析
70与80/90人生观、价值观区别
第三单元：85/90后辅导与激励技巧
柔性管理技巧
员工工作动机分析
目标激励技巧
公平激励技巧
强化激励技巧
感情激励技巧
参与激励技巧
第四单元：团队凝聚，留住员工的心
团队建设凝聚员工的心
如何维系班组和谐
管理对象的两个方面
主管与员工之间的双向关系
与部属相处五项基本原则
班组成员“三知五必访”
第五单元：85/90后员工沟通技巧
85/90后沟通的盲点
被正确理解沟通的目的
面对85/90后切勿总是炫耀长处
引导对方的行动
（案例：引导85/90后工作性趣）
别下命令，改用“确认”
切勿加以援手，多加鼓励
换一个角度与85/90后沟通
85/90后关爱沟通要“六勤”
（案例：员工委屈时主管如何关爱）
85/90后提出离职时沟通技巧
（案例：发现离职前的症状，找出真正离职原因，正确挽留）
第六单元：如何领导和管理好85/90后
引导85/90后的小情绪
情绪调节的心理学技法
他人情绪的觉察与化解
PAC法则在班组管理中运用
85/90后管理要用心