培训受众: 部门经理 课程收益: 本项目之设计旨在帮助管理者在有限的时间内透过基本把握员工领导与管理所需之HR知识、技能，并为团队效率的有效提升打下基础。 课程大纲: 第一站：员工管理起点

从现状找团队提升要点
工具：《团队改善关键要素自检表》
人员管理的SEGA模型
寻找关键差距
案例：小林经理的困惑
多角度研讨并产出工具清单
M-I工作法
角色转换的TO-DO List


第二站：战略伙伴与困扰

HR管理与发展基本框架
HR功能与直线经理的关联识别
不同功能的各自担当
各自担当之间的有效关联
识别合作中的工作困扰
应对困扰九步法
要因分析与应对方法


第三站：状态风格与培育

识别不同状态的特征
员工执行状态的系统思考
认识你的团队－ABCD分类法
四种应对方法
工具：学用《心力图》
心力图在管理实践中实战应用
下属培育需求与情景的识别
识别有效培育的障碍
有效培育的基本要素：5W1H
案例：销售经理与销售员
指导与成长的过程控制
建立《员工发展特征档案》
工具：员工培育-指导对策表
优秀培育者的特征


第四站：从目标到绩效

小林经理故事的推进
重视员工绩效目标
善于提出期望与工作目标
JD-KSF-KPI
绩效计划沟通及上下级的角色
员工行动起点清单
管理者在绩效管理过程中的职责
绩效推进中的结构式问题
订定《绩效改进行动计划》


第五站：员工关系与沟通

沟通从理解开始
了解员工发展状态
基于团队发展高度的沟通理念
与下属有效沟通的基本要素
产出：影响与说服下属的关键要素
说服过程的十个谨防
学会聆听下属的想法
不聆听的风险
有效倾听时的简单任务
赞美和批评的艺术
优秀团队基本特质 介绍：   毕业于清华大学，曾赴德国柏林培训中心接受讲师训练，成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。
亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management） 职业管理培训师
管理硕士、英文硕士、教授
曾任施乐（中国）大区经理、联想集团大客户销售主任，在联想与施乐等著名企业有着长达十年的管理经验。任施乐大区经理时，同时主管施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的人员，对管理者角色认知、团队建设、企业文化、激励授权等内容有丰富的管理案例与经验。
曾为上百家著名外资、国有大型企业进行管理管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，有着300余场的培训经验。