培训管理体系建立
□课程背景
企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，培训是为企业造就人才的必要途径，学习力就是企业的竞争力！如何建立企业培训的长效机制，提升员工学习积极性和有效性？建立企业培训管理体系就是解决这些问题的重要办法。
培训管理体系如同一串珍珠，将散落在企业内部的各种资源串起来，增强企业内部的“造血”功能，为企业提供长期稳定的人才保障。

□课程目标
1. 掌握培训管理体系的结构，以及组织体系、课程体系、讲师体系、支持体系及评估体系之间的相互关系；
2. 明确企业培训管理的重点与难点，掌握培训需求分析、制订培训计划、设计课程及开展培训评估的方法与技巧；
3. 掌握建立培训目标、培训激励，健全和完善培训管理制度的方法。

□增殖服务
向学员赠送3家企业的《培训管理手册》，2家企业的《讲师管理办法》，全套培训需求分析、培训评估的工具/表单。

□适用对象：企业培训管理人员、内部讲师、各部门负责人等

□培训时间：2天

□课程大纲
第一单元培训管理的挑战
    值得思考的六大培训问题
    培训面临的五大挑战
    培训的2W1H
    讨论：这样做培训为什么没效果？

第二单元培训体系架构
    培训管理体系框架图
    五大体系之间的相互促进
    培训体系与ISO10015国际标准
    案例：海尔公司的培训体系
    三家企业的培训管理手册

第三单元培训组织体系
    培训管理的“一个中心，两个基本点”
    确定培训内容的重点和难点
    制订培训的短期、中期与远期目标
    培训的七大检验指标
    三级培训组织体系
    实例：朗科公司的培训组织体系
    培训过程的组织与管理
    培训组织中常见的三大难题
    讨论：如何让领导和各部门重视和支持培训？

第四单元培训课程体系
    按人员/内容进行的课程分类
    建立培训课程魔方
    普及型课程
    基础型课程
    提高型课程
    员工“必修课”与“选修课”的确立
    课程体系与内部晋升的挂钩
    实例：捷和集团的课程体系
    四种不同类型的课程结构
    练习：如何根据企业需要设计课程？

第五单元培训需求与培训计划
    培训需求分析三原则：“判断题”、“选择题”与“问答题”
    三个层面的培训需求分析
    三种培训需求分析方法
– 调查问卷法
– ABC分析法
– 要因分析法
    练习：如何做培训需求分析
    静态与动态需求分析
    年度培训计划的制订方法
    制订培训预算的四种方法
– 估算法
– 比例法
– 横向参照法
– 纵向参照法
    讨论：如何防止培训计划没有变化快？

第六单元培训讲师体系
    讨论：员工为什么不愿意当内部讲师？
    内部讲师的资格及选拔标准
    内部讲师的培训方法
    内部讲师的激励方式
– 马斯洛五层次需求理论
– 物质激励与精神激励
– 如何将有能力的员工纳入内部讲师队伍？
    案例：发放内部讲师费引发的问题
    小组讨论：内部讲师费该不该发，如何发？
    外部讲师的甄选要求
    内部和外部讲师的课程分工
    美的集团、天能集团的内部讲师管理

第七单元培训支持体系
    培训硬件支持
    培训软件支持
    员工培训激励措施
    实例：应用双因素理论提高员工学习积极性
    内部讲师激励制度
    外部培训管理制度
    与员工签订外部培训协议
    培训管理软件及培训报表的应用

第八单元培训评估体系
    培训评估的实质及目的
    培训评估的特点
    柯克帕特里克的“四级评估理论”
– 一级评估：反应层面
– 二级评估：学习层面
– 三级评估：行为层面
– 四级评估：成果层面
    菲力普斯的“培训投资回报理论”
    实例：如何为课程做培训评估？
    有关培训评估的建议

第九单元企业学院的组建与运营
    企业学院的5种服务定位
    企业学院的2种运营模式
– 职能化运营模式
– 商业化运营模式
    企业学院的课程体系
    企业学院的讲师体系
    企业学院的管理制度
    案例：海尔大学的运营模式
    案例：摩托罗拉大学的运营模式
课程总结、答疑