培训受众: 电力内部 课程收益: 您碰到哪些关于授课难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 课程大纲: 四、 如何制定培训方案
五、 课程开发的四种方法
六、 如何收集和运用素材
七、 制定课程开发计划
八、 确定课程大纲
九、 主体结构设计
十、 编写课程主体
十一、 课程设计五线谱
十二、 授课方法的选择
十三、 游戏的使用
十四、 案例的编排
十五、 辅导资料准备
十六、 设备及物资
十七、 检验课程质量
十八、 实施验收
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第六章、课程素材收集与编写技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 培训图片收集技巧
二、 培训案例收集技巧
三、 培训视频收集技巧
四、 培训数据收集技巧
五、 培训内容的WORD版编写技巧
六、 培训辅助材料EXCEL版编写技巧
七、 培训教材PPT编写技巧
1、输入文字；字体设置、字号等设置
2、插入图片、表格；
3、背景设置、背景自定义色彩设置；
4、边框与底纹6种以上的设置方法；
5、插入艺术字；
6、打开、新建、保存、另存；
7、复制、粘贴、剪切；
8、母版设及制作；
9、插入页码、日期；
10、插入超链接；
11、自定义动画；
12、幻灯片切换的时间、声音、动画设置；
13、插入背景图；
14、打印预览、打印纸张设置、打印3P、2P、6P设置；
15、插入声音、视频；
16、使用组织结构、
17、使用自选图形：流程图及箭头、动作按钮等；
18、放映设置：单放映设置、连续放映设置；
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第七章、电力营业厅优质服务课程培训体验（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、课程内容设置训练：
二、培训活动素材准备及训练
三、培训案例、视频素材准备及训练
四、培训导入、开场、主体、结束训练
五、培训中可能出现的12种问题及解决方法。
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
第八章、电力行业常识知识课程培训体验（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、课程内容设置训练：
二、培训活动素材准备及训练
三、培训案例、视频素材准备及训练
四、培训导入、开场、主体、结束训练
五、培训中可能出现的12种问题及解决方法。
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评
课程结束：
一、 重点知识回顾
二、 互动：问与答
三、 学员：学习总结与行动计划
四、 企业领导：颁奖
五、 企业领导：总结发言地址：广州市同和北路九号