课程大纲: 第一部分：的角色和职业要求
一、的三个角色
²教师
²教练
²咨询者
二、职业训练与学校教育
²主导、时间
²中心、内容
²方法、目的
三、成人学习的特点
²想学才学
²喜欢做中学
²学认为需要的东西
²解决问题中学习
²在非正式场合学习最有效
四、学员的几种类型
²理论家
²实践家
²思考者
²实用者
五、的职业素质
²正向价值引导
²责任与成长
²敬业
六、的八大核心能力
²表达力、变通力
²挑战力、领悟力
²感召力、洞察力
²创造力、学习力
七、的职业角色
²编、导、演
第二部分：培训课程设计和教材编写
一、培训工作流程
二、培训需求
²培训需求的来源
Ä战略层面
Ä问题层面
²不同的情形如何展开调查
²获取培训需求的方法
三、培训计划的制定
²6W2H原则
四、培训效果评估模式及要点
²反应层面
²学习层面
²行为层面
²结果层面
五、课程编写的步骤
²找需求
²列提纲
²备素材
²用方法
²背备课
六、收集素材的途径和方法
²图书、杂志、网络、电视
²生活见闻、组织调查
²专家与学员
六、素材的收集整理和运用
²同一素材多主体升华
²同一主题多素材演绎
七、PPT的作用及制作原则
²提示、承接、调动
²简洁明快、有效对比
八、培训行为配置表的编写与应用
²时间线、内容线
²方法线、演示线
²情绪线、辅助线
第三部分：现场呈现技法训练
一、培训前的准备
²硬件准备
²软件准备
二、现场呈现的四大关键
²平等
²互动
²价值
²实践
三、专业内容演绎的要求
²平常话
²身边事
²真性情
四、有效开场的关键
²橄榄核定律
五、开场导入的方法
²自我介绍法
²故事演绎法
²问题引入法
²游戏互动法
²直接切题法
²其他
六、常用互动方法
²问题研讨法
²角色扮演法
²个案分析法
²活动体验法
²头脑风暴法
七、激发学员的学习兴趣
²故事、图片
²视频、数据
²格言、提问
八、非常态学员的应对
²走神、私语
²睡觉、混乱
²有意抬杠、恶意挑衅
²遭遇高手
九、有效结尾的方法
²四种摒弃的结尾
Ä无力淡出
Ä将结不结
Ä文不对题
Ä突然停止
²五种希望的结尾
Ä呼应、要求
Ä余韵、总结
Ä展望
第四部分：的职业形象与风范
一、职业形象的基本要求
²男装
²女装
²形象的自我检视
二、身形风范的标准要求
²静态风范