课程大纲: 第一天课程内容
第一部分 成功的课程设计与开发
分组
一、了解成人学习的特点
1、学员想要得到什么呢？
知识、技能、习惯、态度、理论、改变与改善、解决问题的能力
2、所关心的问题
根据学员需求设定相关内容
学习的六个层次
培训导师的职责与任务
优秀内训师的八个特性

二、课程设计与组织
1、了解课程设计
组织学习活动的流程
需求调查的方法及其实施技巧
与课程设计有关的名词
在作课时策划方案时需注意
培训教材的设计原则

三、 培训教材的设计与编写
1、培训主题和培训要点的确认
课件设计的基本思路
课件编写的基本原则
课件编写的基本步骤
2、培训实际案例的搜集和整理
收集素材的途径与方法
素材与主题的关系（经典段落、音乐、视频）
“有的放矢”的内容选择
课件编写的文本体例
3、PPT的制作及应用
PPT的 作 用
PPT制作的要素和要求
4、培训前的工具与场地准备
5、分小组现场设计一个课程大纲，为后面上台展示做准备。

第二部分形象的塑造
一、职业形象
1、职业形象自检
2、塑造职业形象
3、衣着
4、表情
5、姿势
6、位置移动
7、目光的接触
8、声音
9、手势
二、三秒钟消除演讲恐惧症　
三、十种不同的开场白及破冰活动
四、精彩的三分钟自我介绍
五、培训工具的使用
1、PPT的运用
2、板书.
3、话筒
4、其他教具
六、分小组现场展示上台开场及自我介绍。
七、讲师点评及总结一天课程，并布置作业，为第二天课程做准备。

第二天课程内容
第三部分 培训的现场控制
一、培训中的有效引导和互动
1、互动提问法的关键
2、案例法及案例的准备
3、游戏法及与培训游戏的准备
4、角色扮演法的合理运用
5、视频教学的有效运用
二、控场能力提高
1、课程异常情况处理
2、常见不易相处的参训者的技巧
3、课程行为禁忌
4、课堂内容禁忌
5、营造场地气氛
6、关注现场呈现效果
三、怎样才能不跑题
四、完满总结的步骤
五、培训效果的评估

第四部分培训课程中注意事项
1、了解不同的布置所营造的气氛的优缺点
2、企业成功的条件
3、有效运用培训设施
4、个人行动计划

第五部分 总决赛
1、由学员自行设计课程
各组选派代表进行10分钟展示。组成评委小组打分。
2、学员互相点评。

第六部分 颁发各种奖项