课程大纲: 一．对培训体系的基本认识
（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

1.分组讨论：诊断与思考—为什么培训实践效果真正转化率不超过12.35%
1）以往培训模式的终结
2）企业培训工作实际，谈一下培训难落地，问题在哪里？
3）如何解决？
4）我们应该如何面对培训的现状？

2.为什么培训落地难？
1）培训针对性不够？
2）培训有效性评估不到位？
3）培训效果的标准？
4）还是其他因素？

3.体系的“做正确的事,正确地做事”是什么？
1）案例：世界500强-美国卡特彼勒公司(CAT）-培训体系
2）有效培训的系统性思考
3）如何将本组织的培训与组织战略紧密结合起来？
4）培训体系在企业及人力资源的战略地位
5）本组织可落地的培训体系如何正确定位？

4.统一认识
1）培训体系建设的必要性，推行培训体系的好处-培训的价值
2）培训与企业文化
a淡薄的培训文化（13条）b发展中的培训文化（12条）c成熟的培训文化（10条）

5.培训系统解决方案（全面构建学习平台）
1）学习模型要素
2）符合成年人学习规律
循序渐进：成人学习模型
3）知识管理体系
知识资本：企业利润的核心源泉


二.如何构建适合本组织的培训体系？
（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

1.培训体系建设的总体规划
2.培训体系的制度
1）建立培训保证制度
2）培训计划制度
3）培训上岗制度
4）培训奖惩制度
5）培训时间保证制度
6）培训经费单列制度
7）培训考评制度
8）培训质量跟踪制度
9）培训档案管理制度

3.培训体系建立的基础
1）制订培训方针和培训目标
2）培训体系管理原则
3）建立培训模型的原则与方法
4）培训体系特性
5）培训管理者的素质与要求，按职能部门进行培训职能的分解

4.培训体系架构及要素的规划、设计
1）培训体系建设的构成（图）
2）培训体系的含义与构成元素
3）培训体系结构与要点

5.培训体系建设的误区
1）与企业战略结合不紧，培训缺乏明确定位
2）强调短期效应，忽略了培训的潜在价值
3）过于重视培训成本，对不同层次员工的培训重视程度不一
4）忽略了员工的需求，缺乏科学的需求分析和过程沟通
5）过多地讲究培训形式，削弱了培训的实质意义
6）培训课程内容越多越好
7）参加人员多多益善
8）忽视培训的组织工作
9）培训效果就是学员满意度高
10）每天培训时间越长越好
11）为培训而培训，没有培训呢课程目标
12）培训课程结束，培训也结束了

6.培训体系建设的难点

7.成立学习与培训要素工作小组

8.现状调查和分析，培训需求调研与分析
1)人员素质测评
a高层管理者的要求
b解决眼前问题
c岗位技能要求
d核心能力的三个方面
e变化的要求
2）需求调查的分类、目的、对象
3）培训需求调研的几种有效方法
a访谈法
b问卷调查法
c观察法
d关键事件法
e档案资料法
f自我分析法
g工作绩效评价法
h缺口分析法
i以前项目评估法
j顾问委员研讨法
4）案例分享
5）需求调查的注意事项

9.调整培训体系建设的组织结构，配备资源

10.制定可操作性的培训计划
1）企业培训的自我鉴定
设定培训目标
2）如何进行培训费用预算
3）影响培训计划的客观因素
4）培训计划的四要素
5）计划的程序
6)培训计划文本的内容
7）培训计划的步骤
8）年度培训计划
a年度培训计划结构
b年度培训计划写作要点
c重新认识“年度计划”
d年度培训计划制定的整体思路
e年度培训计划制定的相关内容
f年度培训计划制定的基本步骤
g年度培训计划制定的流程
h年度培训计划的落实
9）如何确保培训计划的达成率
10）不同层级人员课程设置
11）培训学时分布

11.培训课程设计、开发与管理体系
1）培训课程开发工作的基本要求
培训课程计划的内容
2）制定课程计划常用的需求分析法
3）课程开发的基本原则
4）课程开发的基本特征
5）培训课程计划的实施
课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法
6）培训课程开发的具体步骤
7)内部培训课程的标准化
8)如何将零散的标准化课程转变为系统性的课程库
9)学员手册

12.培训资源建设与管理
1）培训经费管理
2）培训设施管理
3）培训信息管理系统
4）培训服务供应商的评估与管理

13.培训讲师队伍的建立与管理（选择合适的）-机构与讲师筛选和内部培养
1）课程开发针对性、条理化
2）内部师资的优、劣势
3）内部讲师的选、育、用、留、评讲师的激励模型与制度建设
4）协助内部讲师进行课程开发
5）讲师的个人魅力
6）授课方法新颖
7）讲师的训的技能、技巧
8）如何有效管理企业培训体系的外部资源？

三.培训体系有效运行（培训的组织与实施）
（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

1.如何实施培训

2.培训资格审查与报名体系

3.如何控制外部培训的费用？
4.培训教师安排

5.培训结束后的行动计划

6.案例：国企铁老大，机务段：【培训之变】企业职工培训的大变化
1）方式之变：从一支独秀到春色满园
2）内容之变：从“老师安排”到“职工点菜”
3）老师之变：从专家传授到职工登台
4）场地之变：从课堂到生产操作现场

7.如何培训把“众口难调”变为“众口好调”-订单式、流动式培训
1）培训“五字经”：“建、训、奖、帮、比”
2）点题培训
3）巧走三步式培训

8.重视手段运用，增强培训效果
1）建立本土化的培训体系。
2）营造培训成果转化环境。
3）建立培训签约制度。

9.培训执行32招与培训多元化方法

10.培训行政支持体系

11.培训的预算及控制


四.培训体系审核评审，培训效果评估
（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

1.培训效果评估概述

2.明确评估目的；评估层次解析

3.确定评估项目及评估内容

4.培训评估的原则

5.培训评估设计

6.培训评估的实施对象

7.培训总结

8.培训评估的衡量标准

9.培训评估的时机

10.培训评估的分类

11.数据收集的方法及整理分析

12.如何分解培训效果

13.培训评估的实施方法，常用评估方法详解
1）调查
2）问卷
3）面谈
4）焦点小组讨论会
5）测试
6）观察
7）绩效记录
14.如何把数据转换为货币价值

15.确定非货币性收益

16.培训成本核算

17.测算投资回报率

18.培训评估的成本-收益分析

19.培训效果的跟进（案例分析）

20.如何保持学员的持续学习绩效

21.培训评估实用表格设计

22.培训效果不好时应该怎么办？

23.重视手段运用，增强培训效果
1）建立本土化的培训体系
2）营造培训成果转化环境
3）建立培训签约制度


五.培训体系维护改进-培训系统的健康维护
（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

1.做好培训的奖罚工作
1）培训过程中的奖罚
2）培训结束后的奖罚

2.培训创新八法
1）流程创新
2）评价创新
3）课程创新
4）形式创新
5）设施创新
6）内容创新
7）评估创新
8）服务创新

3.如何做培训项目管理
1）项目调研与可行性分析
2）培训项目管理的基本要素
3）大型培训项目策划

4.职业发展培训
1）职业发展阶段
2）影响职业选择的因素--确认员工的职业锚
3）培训体系和人才梯队管理体系的对接
4）招聘与培训体系的对接
5）绩效考核与培训体系的对接

5.培训结果使用
1）胜任
2）晋升
3)考核
4)调配

6.企业大学（商学院）的建立
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。