课程描述：

帮助企业建立高绩效的管理团队，从态度、思维、制度、方法、等等多层面多纬度打造高绩效团队。

授课对象：中层主管、基层员工等35人

课程纲要：

第一单元：建设优秀的团队

1、小故事，大道理--考考您的常识

案例：蚂蚁军团启示

思考：中国人到底缺什么？

中国共产党领导下的人民军队为会什么战胜“强大”的国民党反动派军队？

2、破冰--什么是团队？

互动：看谁找的快

3、对团队的几种误解

思考：企业和部门是团队吗？

讨论：团队与群体的异同

总结：团队一定是群体，群体不一定是团队

4、团队精神

视频：狼的团队

群体不能成为团队，就是乌合之众！

单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！

5、案例：天堂和地狱的启示

第二单元:团队角色认知

1、以史为镜

小组研讨：西游记师徒四人，如果要裁员你会裁掉谁？

（1）西游记主要人物中，你最喜欢哪一个?为什么?

（2）你觉得他们各自担任了什么角色?

思考：为什么水浒传108将结局惨淡？

对比：唐僧与刘备的团队差异

总结：没有完美的个人，只有完美的团队

2、团队成功的因素

小成功靠个人，大成功靠团队

3、成功团队的三大基石

愿景

价值观

策略

4、常见团队失败的原因分析

目标不明确

角色职责不清晰

缺乏工作热情，不投入

缺乏沟通、交流

成员的不良行为习惯

5、测试：团队角色认知

6、团队角色的启示

认知自己的团队角色

认知他人的团队角色

让他人认知自己的团队角色

7、团队管理游戏：丛林遇险

讨论:你自己认为合理的排列顺序是？

小组排序的前五位是什么？为什么？

小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？

在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？

你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？

8、能力与影响力

案例：波音公司的团队

第三单元：如何进行团队有效沟通

1、如何与不同性格的人沟通

你是哪一类性格的人?

你的领导、同事是什么性格？

2、如何与不同级别的人沟通

如何与上级沟通？

如何与平级沟通？

如何与下属沟通？

3、常用的沟通技巧

互动：沟通的障碍在哪里？

思考：怎样做到高效沟通？

分享：如何做到高效沟通？

4、倾听能力测试

5、克服沟通障碍的方法

6、团队冲突处理的五种方式

什么情况采用竞争方式

什么情况采用回避方式

什么情况采用迁就方式

什么情况采用妥协方式

什么情况采用合作方式

第四单元:卓越的团队建设

1、团队的几种常见类型

2、团队的距离：你最信任的三个人是谁？

互动：爱心传递--学会欣赏、赞美同事。

3、如何提高团队士气

4、团队成员的动力来源

5、情境练习：团队领导方式的选择--美丽风光

思考以下问题

作为团队中的一分子，你处于哪个位置？

团队的其它成员处于哪个位置？

你所在的团队是一个什么样的团队？

是否团队中有一些角色没有？

在团队中，如何取他人之长补已之短？

6、不同的激励/不同时期

综合激励模型

激励方式大比拼

激励菜谱

团队决策

思考：我们到底需要什么样的激励？

7、培养团队精神

流行换位思考

从“我”到“我们”

处处体现“双赢”策略

信息、知识、经验的共享

思考：我能够为团队的成功做些什么？

8、增加团队凝聚力的策略

舰队模型

雁阵模型

您认为“头雁”最头痛的是什么?

当“头雁”应具备的那些条件?

团队中有“小雁”与你共同分担吗

您用什么样的方式支持您团队中的“小雁”?

您了解您的“小雁”吗?

小队里有调皮的“小雁”吗?

您一般采取什么样的方式来对待调皮的“小雁”?

总结：聚而不死，分而不散

第五单元：成为高绩效的团队

1、管理锦囊

各司其责

有层级、有层次的管理

2、抱团打天下！

打造制程：一带/两保/三先/四定/五要

管理制程：一心/二抓/三精/四导/五管

3、建立统一的行动（工作）标准

明确团队成员该做什么？--先僵化/再优化/再固化

明确如何做？--简单化/专业化标准化

明确要做到什么程度--人人会做

明确该达到怎样的目的--不折不扣

4、团队制度

为什么要建立团队制度?

谁最应该建立团队制度?

如何建立团队制度?

团队制度执行时应该注意什么?

5、实践计划

你悟到什么?

经过今天的培训，您将在自己的工作（生活）中改变如下……

6、如何应用与行动

找“短板”

制定目标

改进要点：

行动计划

7、应用与行动的关键点

自主推动

公司支持

老师协助

8、总结：我们何去何从？

停止做/继续做/开始做

改变的简单法则是要由自觉开始

先处理心情，在处理事情