一.什麽是领导力
基层管理者应具备的三种能力
领导者:你欠缺什麽?
为什麽60-75%的员工认为工作中最糟糕和最大的压力来自于他们的直接上司？
1.领导力的内涵:领导的本质——创造未来
2.领导与管理的区别
领导与管理的不同涵义
领导者与管理者的区别

二.领导者自身影响力的基础---优秀的品格
如何锻造优秀的品格？
1.厘清人生目标和价值观---愿景产生创造性张力
2.树立公仆心----始终奉行服务\奉献\帮助他人的原则
3.保持积极心态---正向思维
四类情感癌症和四类心灵营养:

三.领导者的基本素养---良好的习惯
1.习惯的力量：命运流程图
潜意识的作用----建立一种自动运作的”长效机制”
2.高效能的涵义：不仅有高产出，而且更有高产能!
3.成长的三个层次
依赖期、独立期、互赖期
4、自我超越需养成的七个习惯
习惯一.积极主动
SOR理论：在刺激与回应之间，人有选择的自由
弗兰克与”终极自由”
消极被动的人---缩小影响圈
扩大你的”影响圈”---从我做起，凡事多走一步
练习：10天心理挑战
习惯二.以终为始---愿景引领
事物的两次创造：心智的创造与实际的创造
建立个人愿景与人生目标的意义
面对自己——你认识你自己吗？
订立目标：以要达到的终点目标设立起始点
习惯三.要事第一
什么是你的要事？你用什麽价值观来衡量？
做好你的时间管理：时间管理象限
预防胜于治疗——努力避免紧急事情
认清时间大盗
怎样减少工作中的”救火”现象?
习惯四.双赢思维
过去的心智模式----二分法
双赢思维所需的品格：诚信、成熟、豁达
双赢思维步骤
树立协同竞争新观念
习惯五.知彼解已——做个“双向传播”的聆听者
知彼解已是创造双赢局面的基础
沟通不良的四大弊病
同理性倾听带给你什么好处？
说话的技巧：有效表达
习惯六.统合综效----集思广益\系统思考
尊重差异,从差异中学习
新龟兔赛跑的故事
系统思考：寻求第三方案
测试:统合综效一缆表
习惯七.不断更新
我们处在什么样的时代？
比学会怎样做一份工作更为重要的是学会创造一份工作
领导者----领先者：L》C
学习力决定领导力!

四.如何提升领导艺术
1.有效的激励
u如何快乐工作？
u“内在奖酬”胜于“外在奖酬”
u激励机制金字塔模型
u有效的激励因素
2.良好的沟通
u共同的沟通障碍
u两种不同的领导行为
u新时期领导方式的转变
u沟通技巧四个方面：
u1）陈述的技巧
安排任务的基本技巧
说服部下的要点
u2）发问的技巧
提问题的方式
封闭式问题和开放式问题
u3）聆听的技巧
为什么我们不能更好地聆听？
u4）反馈的技巧---注重正向反馈
３、出色的教练
u教练的作用
u情景领导法：四种不同领导风格
uOJT个别指导的技巧
u领导是员工的”绩效伙伴“
u“走动式”管理的好处