本课课题深层透视和破解企业经营管理中面临的诸多问题，系统思考团队管理瓶颈如何突破，系统解析提升领导艺术的多种路线图及成功法则，为企业未来发展提供策略性新思维！
本课程为著名企业学者、著名实力派企业管理专家崔淼老师15年管理咨询实战历练核心课程之一，凝聚中国南派顾问指导企业打造核心竞争力的专属版权工具，创研出将领导艺术与团队管理高效融合的独特“领导能力配置学”，“管理效率运筹动力学”。内容精选，案例结合，形式生动，思维互动，强调应用。本专题已做过近百场演讲，反响强烈。
1、如何决策决断？如何凝聚人心？如何激励团队？
2、如何权变和矛盾冲突处理？
3、如何带领团队（团队建设）？
4、传授相关的方法和技巧；
5、帮助学员改善领导者角色意识；
6、明确团队执行力来自于卓越的领导艺术；
7、明确提升领导力的最终目标是改善执行环境；
8、系统地学习必备领导技巧，提升学员的领导技能；
为何公司的意图在贯彻中层层打折？
管理者如何避免中基层人员频繁变动？
是管理层不想执行吗？还是没有掌握方法？
为什么领导总是没有时间，而下属总是没有工作？
如何构建诚信、感恩、尊重、合作、分享的中高层执行团队？
庞大的部门里人员素质参差不齐，如何建立富有执行力的运作流程？



知名集团企业管理咨询的智慧演绎，千场大型培训的机智锤炼，崔淼老师谈吐幽默，剖析犀利，将理论简洁化、生动化，将实战系统化、形象化；从策略、战术，到动作、案例——全方位为学员拆招解招！专家内行解密，妙语脱口而出，一语道破天机！“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，学员在欢笑中学到绝技，在快乐中得到收获与感悟。工作情景体验式、深度咨询式培训，营造出强烈的学习气氛，瞬时内激发学员潜能并付之实践！



以解决提升领导艺术为核心导向的深度顾问咨询式培训，本讲引入“全程体验培训模式”，采用课堂讲述、角色体验扮演、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、头脑风暴、视频演示等现代培训方法。遵循“好听、好学、好用”独特风格，与“实战、实效、实在”授课原则。使用“六•三•一”比例教学法，即60%课程讲解，30%互动沟通，10％学员自我训练总结发言，“解剖、思考、提问、互动、训练”教学思省“五合一”法则，分享智慧，授道于悟，道术相兼，寓教于行。
高级教授深度顾问咨询式培训专有：现场答疑与总结：互动、解答、总结——学问学问，边学边问（现场解答学员问题）——有学有思，有思有得（学员总结分享所思所得）说明：每节课程角色体验扮演、情景模拟等方式增加学员的学习参与性，提高学员的积极性及学习效果。



总经理、副总经理、各部门经理等企业管理人员




两天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。



第一部分　领导能力

一、关于领导的基本问题
【故事】狼和羊的寓言
1.领导与管理的关系和区别
2.新经济时代领导能力的变革
3.新旧领导者的差异
【案例】从NBA中看领导
4.领导者的权力与非权力影响
【案例】邱吉尔的领导力

二、几种有影响的领导理论
1.三种极端理论
【故事】风和太阳
2.费德勒领导模型
3.情境领导理论

三、领导魅力的修炼
【案例】老顽童理查德•布兰森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.梦想的魅力
4.厚重的责任感
5.高尚的品质
6.理性与激情　　
7.冒险精神
8.做一个平民领袖
9.幽默的力量
10.领导要会讲故事
【案例】魅力型领导的典范——林肯

四、摩托罗拉的“4e's+1E”领导力模型
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3、魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、约束力（Ethics）
【现在行动】领导能力自我训练要点

第二部分　决策、决断

一、经理人的战略思维
1.企业战略的特征
2.企业战略管理的内容
3.战略管理的原则导向
【案例】世界级船王的战略抉择

二、几个有效的战略决策分析模型
1.SWOT战略分析模型
2.波特的五力模型
3.麦肯锡7S模型
【案例】西南航空的战略选择

三、科学决策的方法——德尔菲法
1.德尔菲法的基本特征
2.德尔菲法的具体实施步骤
3.运用德尔菲法应注意的问题

四、走出决策中的六大陷阱
1.“沉锚”陷阱
2.“有利证据”陷阱
3.“框架”陷阱
4.“霍布森选择”的陷阱
5.“布里丹选择”的陷阱
6.“群体思维”的陷阱
【测试】你是决策高手吗
【现在行动】决策能力自我训练要点

第三部分　团队管理能力
【故事】接力棒理论——无边界管理
【故事】蚂蚁军团的威力

一、关于团队的基本问题
1.团队的构成要素
2.高效团队的七个特征

二、团队发展的五个阶段及管理方法
1、团队发展的第一阶段——组建期
【案例】认识你真高兴
2.团队发展的第二阶段——动荡期　　
3.团队发展的第三阶段——稳定期　　
4.团队发展的第四阶段——高产期
【故事】蜜蜂的团队理论
5.团队发展的第五阶段——休整期

三、团队中的角色差异
1.团队成员各角色特征与优缺点分析
【案例】唐僧团队的角色分析
2.角色差异产生优美的团队

四、团队的目标管理与文化塑造
1.恳谈摸底
2.初步整理
3.讨论确定目标表述和行动计划
4.对目标进行阶段性分解
5.建立目标责任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提炼塑造团队核心价值观
没有文化，就是没有灵魂，管理以文化为基础。
高层是企业文化的缔造者，中层经理是企业文化的传播者和建设者
视频：《士兵突击》新兵入连仪式
【案例】星巴克平等快乐的团队文化
【测试】团队角色自我知觉问卷
【现在行动】团队管理能力自我训练要点

第四部分如何凝聚人心
一、惩罚有度,完善约束机制
如何凝聚人心
案例：刘备摔孩子
如何树立威信
案例：司马将军诛庄贾“诛贵大，赏贵小”
案例：曾国藩与太平天国
案例：水泊梁山，宋江与晁盖的区别“替天行道”大旗

二、增强凝聚力要先增强认同感
如何团队沟通
认同的先后顺序
认同先沟通，沟通先找共同点
如何赢得认同感

第五部分权变才有领导力
一、权变艺术
1、角色的权变。
2、距离的权变。
你的能力再强下级认同不了你
唯一的办法就是提升下级的能力和素质
3、心理距离的改变。
零距离是一种非常落伍的概念，这就是距离产生美。
4、方跟圆的权变。
第一，大方小圆
第二，内方外圆
第三，后方先圆
第四，己方他圆
5、制度和人情的权变
6、特事特办的权变
7、原则性与灵活性的权变
8、菲德勒权变理论

二、矛盾、冲突的处理
1、分清单位的矛盾是原则的分歧还是无原则纠纷，原则的分歧优先解决
2、新近形成的矛盾、最近形成的矛盾还是年深日久的矛盾纠纷，优先解决新矛盾
3、空间上来区分，是内部矛盾纠纷还是外部纠纷，先内后外
4、分清矛盾是利益冲突还是认识的问题，建议先虚后实
5、那就是先明后暗，原因查明的矛盾优先解决

第六部分　激励管理能力

一、激励的概念、特点及其功能
1.激励的概念
【案例】如何让猫吃辣椒
【案例】罗森塔尔期望效应——引爆下属工作成就
2．激励的功能
激励的类型、过程和机制
几个有影响的激励理论
　　1.马斯洛的需求层次理论
2.双因素理论
　　3.期望理论
【案例】夏威夷之旅

二、有效激励的基本原则
1.原则之一：激励要因人而异　　
2.原则之二：奖惩适度　　
3.原则之三：激励的公平性　　
4.原则之四：奖励正确的事情　　
5.原则之五：及时激励
【案例】“金香蕉奖”的启示

三、经理人的激励菜谱——低成本点燃员工激情
1.不断认可
【案例】不懂激励的主管
2.真诚赞美
【案例】：“员工肯定计划”
3.荣誉和头衔　　
4.职业发展
5.良好的工作环境
6.给予一对一的指导
【案例】韦尔奇的便条
7.领导角色和授权
8.团队集会
9.特殊着装日
10.休假
11.主题竞赛
12.榜样
　　【案例】麦当劳的全明星大赛　　
13.目标与愿景　　
14.参与决策及归属感
15.人文关怀　　
16.传递激情
17.零成本或低成本激励下属的N个菜单
【案例】巴顿将军的团队激励管理
【现在行动】员工激励能力自我训练要点

第七部分　授权能力
一、授权技术：该放手时就放手！该出手就出手
有关授权的辩论授权的原则影响授权的权变因素授权的步骤授权后的控制技巧授权的艺术：学会放风筝
二、授权的意义、原则和流程
1.授权的意义
2.授权的原则
【案例】领导者应该适当“懒惰”才好
3.授权的流程

三、授权准备
1.工作分析
2.授权的类型
3.该授多少权？
4.选择受权人
【故事】不要授权给猴子

四、授权沟通
1.明确授权任务和要达到的目的
2.明确授受双方的权责关系
3.明确授权资源分配方式
4.授权沟通时注意传授工作诀窍
5.宣布授权的技巧

第八部分危机管理
一、危机管理导论
案例分享——2008危机事件：王石“捐款门“
企业危机的诱因：
战略错误；内部管理不善
东航“返航门“事件：企业内部管理的诟病
中国企业危机调查
中国有一半以上企业处于中高度危机状态；
中国社会环境下的企业危机特点；
史玉柱：企业的13种死法
看待危机的视角
比尔.盖茨：微软离破产只有18个月；
张瑞敏：经营企业如履薄冰，如临深渊；
任正非：华为总会有冬天。
危机特征：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性

二、危机公关
    危机公关定义
    危机公关策略分析
光明乳业：谁动了我的奶酪？
中外经典危机公关案例对比
1）丰田霸道，你不得不尊敬；
2）健力宝：产权改革的滔天鲸吞
3）亚细亚“商人异化经济政治学“
危机公关的核心：沟通与传播

三、日常危机管理
引言：从“危机管理”到“问题管理”
著名公司纷纷倒台：危机管理成为焦点
危机背后玄机何在：危机管理无能为力
如何堵住危机源头：“问题管理”浮出水面
    危机风险识别
外部来源
自然灾害
政治法律因素导致的灾难
社会因素引发的危机
技术环境的变化
内部来源
生产过程中的危机
案例：美国的库尔斯公司
    人力资源管理不当造成的危机
    财务管理不当导致的危机
    竞争导致的危机




崔淼
最具价值和影响力的著名实力派企业管理专家
上海交大、南京大学、中山大学总裁班客座教授
《名家大讲坛》、《财智高峰论坛》讲座嘉宾





上海交大公开课
崔淼老师，当代中国最具价值和影响力的著名实力派企业管理专家，中国培训和管理咨询领域最受欢迎的实战型资深专家之一，，上海交通大学、南京大学、中山大学总裁班客座教授，《名家大家坛》特邀讲座嘉宾。凭借对国际前沿管理科学的深刻理解和对中国企业人文的透彻剖析，崔淼老师亲率团队为众多企业提供管理策略咨询与培训专业服务，胜任多家中外名企战略管理顾问及政府产业课题研究主持人，理性而大胆地帮助众多企业摆脱困境，赢得巨大的声誉。著有《战略决定成败——中小企业利润飙升的关键按钮》、《超前管理-解读百年企业的经营哲学》、《数字量化管理与领导艺术》、《营销管理的九大关键》、《销售就是要搞定人-营销破局的七把利剑》、《执行的境界》、《终结混乱-高度工作效率的秘密》、《寻求优势-打造不找借口的一流员工》等专著文章。

崔淼老师，融贯中西，站在中西方企业管理理论的至高点上诠释中国企业管理的发展思路；研创出极具实战的系列管理工具和理论体系：“混业协同经营+风投对赌”盈利模型，决策管理分析工具：“四维精确制导矩阵”，“二元权责量化积分人力绩效管理”“天龙八步-大客户营销系统模型”“三三制品牌势能”等原创性高效运作方法论，企业文化及组织诊断与激发管理工具：“诉苦大会式”感恩运动、及员工心智模式改变“马和骡子--幸福心路工程”理论，“企业目标100%达成心态激发系统”，在国内外企业管理界赢得了巨大的声誉。国外管理界高端媒体称其为“中国式泰勒”、“发展中企业管理大师中的大师”。
崔淼老师观点与语录：
十多年的企业实践和咨询生涯中，崔淼老师有着许多令人茅塞顿开的警言警句。虽然只是短短的几句话，但字里行间却折射出熠熠生辉的智慧之光，带来巨大的观念冲击和心灵震撼，从中可感悟出做人和做事的许多道理……
“我愿意把我所有管理知识与经验，无私地分享给每一家中国企业，以最短的时间帮助最多的中国企业做强做大，使中国在21世纪成为世界第一管理强国！”---崔淼
◇企业家最大的盈利收益模式就是如何与时俱进，如何分享社会进步的成果
◇“宁可不识字，不可不识人”，识别人和用好人为企业家最高的智慧
◇企业管理本质就是控(减)本增效（益），“土洋结合”方法最有效，有效果比有道理更重要
◇管理者人性的光辉“喜欢任用能力比自己强的人
◇企业定位定天下，定位不当，四处流浪
◇企业家的高度决定企业的高度，高度决定视野，视野决定企业格局和管理境界
◇企业家要么自己革自己的命，要么市场革你的命。经营企业就是要拥有社会资源与自然资源，由自己来制定产业链商业游戏规则
◇我们有时不知道的正确的路在那里？但我们必须防止自己在错误的道路上走的太远。经营企业就是经营人，经营人就是经营人性；人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏。
◇企业未来的趋势：无形资产将大于有形资产；资本运作将大于实体运作，大企业家必须学会搭建多赢的社会平台
◇“大鱼吃小鱼”那不算什么，发展中企业要学会快鱼吃慢鱼，聪明鱼吃笨蛋鱼，发展中企业要学会与狼和大象共舞
◇企业机制激励人，感情温暖人，事业凝聚人，文化塑造人
◇小企业发展靠老板，大企业发展靠文化
◇管理就是复杂的东西简单化，把简单的东西条理化，把条理化的东西标准化
◇人家微软公司诉求“离破产只有18个月。”危机感是企业基业长青的法则
◇领导最大本事，乃是让下属发挥最大本事，人们不做你期望的，只会做你检查的
培训及咨询方向：　
1、企业单位和政府事业单位培训（公开课、内训、高峰论坛）
2、高等教育工商管理培训（知名大学工商管理学院总裁班）




【企业总经理学员评论】
1、 深圳康佳电子（中国）有限公司郭总：“崔老师的课程很有深度，结合自身大量实践经验，理论与实际结合，很实用，循序渐进，深入浅出，形象生动，课堂气氛非常活跃。大家爱听。”
2、 上海可口可乐公司张总：“崔老师的课程深入浅出，结合工作实际，对集团行业的管理建议非常专业，使我们大开眼界。我们的团队不但掌握了跨部门协作技巧，还得到了很多具体的建议，收获很多。”
3、虎豹集团林总：崔老师的课程，针砭时弊，每一句都打在我们当老总的心坎上，回想工作的实际，从理念到管理工具，再到落地执行，给我们带来的管理实效和长远发展，实在不能简单以金钱能衡量！
4、法国安美特集团杨总（台湾）：“崔老师知识广博，观点新颖独到，使我在较短时间内初步掌握了团队管理的关键要素，收获很多，对工作有很大的帮助”。
5、国德国际大酒店董事长张总：“崔老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。培训结束后，公司员工纷纷对我说：张总，这样的培训要多做几次！”
6、雷诺集团杨总：“崔老师的课程非常专业，使我们对团队管理有了全新的认识，对我们的员工都非常有帮助，通过对中高层团队的加强训练，公司整体业绩上升30%以上。我们会长期和崔老师合作，让我们更上一层楼