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品牌课程-《基于教练技术下的管理效能提升

课程内容:

[课程大纲]:
第一章:变被动为主动的管理模式:教练四步曲
    命运符号
    教练的历史和文化
    角色转换:从管理者到教练
    体验教练式管理与传统管理的区别
    教练四步曲
第二章:看透员工的心:掌握沟通密码
    意识与潜意识层次的互动
    情感银行的运用
    投契合拍的技巧:人因为相近而走在一起
    面部微表情:眼睛透露的秘密
第三章:理解层次:打造高绩效团队
(一) 业务条线激励管理
    在激励时我们经常遇到什么问题?
    85、90后新世代更喜欢什么样的领导?
1、 为什么业务条线团队更需要激励?
2、 业务团队成员的状态发展和激励特质
*案例分享:员工和经理的分歧
(二)激励的原则和方法
1、原则:信任和认同、因人而异、正激励和负激励
2、六个有效激励方法
3、业务团队激励策略
*实战案例研讨:激励方法研讨和角色演练
Q&A:有些同事对明星团队成员不服气怎么办?如何防止明星队员骄傲自满产生惰性?如何防止过度激励?
*效果达成:基层员工大部分是85、90后,他们对于快乐和幸福、金钱和感情、团队和个人,有着不同于70、60后的看法,通过辅导、激励来管理而非惩罚、管制。
第四章:动力窗口-倍增团队执行力
(一) 教练技术之:确立目标
1、 当下班组业绩目标分解的误区
2、 如何将业绩目标分解给团队成员?
(二) 实战:面谈辅导技巧
讨论:作为管理者,我们为什么不愿做辅导?
1、 把握辅导面谈的时机
2、 哪些因素影响面谈辅导?
3、 辅导面谈的基本流程和步骤
4、 绩效考评中的面谈技巧
(1) 营造轻松氛围
(2) 与不同风格的员工进行面谈
(3) 绩效面谈基本原则
(4) 绩效面谈基本策略:自身评价、几种典型员工类型及应对谈话技巧
5、 业绩辅导模型
(1) 目标设定:提问引导、态度转化、目标选择*参考话术*现场演练
(2) 现状评估:确认事实、评估现状、寻找动因*参考话术*现场演练
(3) 方案选择:提示引导、可行评估、目标确认*参考话术*现场演练
(4) 计划制定:行动方案、检查反馈、评估修订*参考话术*现场演练
*实战情景演练:实战案例现场演练(根据前期调研中发现的问题和重要情景进行演练)
*效果达成
    教练式管理方式不仅仅用于员工和团队管理,而是广泛的使用在诸多问题的解决上。
    掌握教练式辅导的基本技巧
第五章:开创美好未来:构建学习型团队
(一)学习型团队的特质
(二)学习型团队构建
1、团队领导者承担着团队成员培养的主要职责
2、业务团队心态培养
(1)心态培养的内容?——不是所有的问题都出在心态上
(2)如何进行心态培养?——坚决避免说教
(3)让心态培养变为心态激励
(4)消除团队消极心态的方法
    团队病毒如何形成?
    如何防治团队病毒?
案例分享:管理者该拿这位老员工怎么办?
3、业务团队沟通力培养
(1)沟通质量决定着决策和执行质量
(2)晨会、夕会如何避免落入俗套?
(3)如何做好承诺和反馈管理?
(4)如何跟团队成员一起做决策?
4、团队学习——系统提升团队绩效
(1)引进外源的学习
(2)团队专家:兼职讲师队伍的建立与管理
(3)团队内部分享、反思:讨论会、头脑风暴、总结会等等
(4)最佳实践案例整合分享
(5)建立团队内部教练辅导文化
*效果达成:探求业务团队持续成长动力,从追求速度转变为追求持续稳定的高质量增长

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