培训受众: 企业的中高层管理人员 课程收益: 绩效考核为什么这么难？难点一：档次拉不开，考核半天好坏分不清…… 难点二：肉眼都能看出谁好谁不好，结果一考核反而结果相反…… 难点三：经理们不重视，都不想得罪人…… 难点四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高…… 难点五：许多考核指标（特别是行政职能部门）无法量化，造成随意模糊和理解误差…… 难点六：指标无论怎么订都有意见，都觉得不公平…… ……，……，…… 课程大纲: 课程特色
特色一：突出实战，几乎不讲理论。
特色二：突出问题，围绕难点展开。
特色三：突出案例，讲解一个完整的案例。

课程大纲

模块一：为什么不重视――绩效管理的目标和角色分析
Ø为什么经理们不重视
Ø为什么员工们有意见
Ø回到原点――为什么要考核
一个闸门问题
两大目标问题
Ø谁来考核――考核者分析
考核者一：公司（老板）
考核者二：考核小组
考核者三：人力资源部
考核者四：职能部门
考核者五：同级
考核者六：下级
考核者七：自我
考核者八：副职
考核者九：上司
Ø考核当事人分析
当事人一：上司
当事人二：公司（人力资源部）
当事人三：被考核者

模块二：绩效指标的建立
Ø小组讨论：什么是绩效？
Ø关键绩效指标（KPI）的建立
Ø如何平衡计分
Ø指标的公平问题

模块三：工作目标的界定
Ø关于目标的几个问题
ØSMART原则
Ø设定目标的七个步骤
Ø目标对话

模块四：绩效标准量化
Ø量化与可衡量化
Ø第一类量化：定性目标的量化问题
Ø第二类量化：态度、能力、品德等的量化问题
Ø第三类量化：行政、事务等方面的量化问题

模块五：如何评分
Ø为什么档次拉不开
Ø解决思路一：绩效计划
Ø解决思路二：绝对考核法与相对考核法
Ø解决思路三：注意强制性分布中的误区
Ø解决思路四：克服主观误差
Ø解决思路五：处理部门绩效与员工绩效

模块六：绩效辅导与面谈
Ø绩效辅导
能力发展计划
绩效辅导的几个问题
绩效辅导要点
Ø绩效面谈
绩效面谈面临的困境
绩效面谈一般程序和方法
如何写述职报告

模块七：绩效考核结果的应用
Ø绩效考核与激励（约束）机制
Ø部门之间的公平性问题
Ø员工之间的公平性问题
Ø案例分析

模块八：绩效管理模式与制度的建立
案例：某公司绩效管理体系建立过程讲解