培训受众: 讲授、案例分析、结合内容实践练习（两天安排三个大的谈判案例练习） 课程收益: 采取双赢的方式解决冲突，使谈判顺利进行。
Ø掌握倾听和观察对方的需求和和地位技巧。
Ø掌握准备/暗示/配套/成交等每一个谈判步骤及技巧。
课程大纲: 1. 谈判概论
²双赢哲学的重要性
²谈判的原则
²了解你在谈判中所遇到的阻力
²了解你及对方的谈判立场
2．谈判的各个阶段（谈判的过程）及各阶段中的技巧
²准备（分析、判断）
²讨论
²讨价还价
²结束
²庆祝
3．计划你的谈判
²谈判计划的准备方面
²确定立场能够达成意向的范围
²将您的策略呈现给你的企业
4．谈判实战：克服谈判中的人为因素
²认识自己的谈判风格
²了解对手的谈判风格
²成功谈判者所应具有的沟通技巧
5．谈判策略
²几种谈判策略的介绍
²谈判策略的运用
²根据情况，设计策略及战术组合
6．谈判技巧（谈判中的可变量：6P 和 2Q）
²报价与还盘技巧
²建议与配套技巧
²利用权利的技巧
²突破僵局的技巧（打破僵局的十五种方法）
²让步与成交的技巧
7．谈判中的信息管理及潜台词构造技巧
8．谈判结束的注意事项
9. 回到工作环境后要做的事
10.检查清单