培训受众: 各部门经理、主管、班组长 课程收益: 了解基层主管人员的职责及角色。
掌握主管人员必备的技能。
提升问题解决能力。
掌握提升现场管理效率的方法。
培训颁发证书: 研修班 课程大纲: 1.基层管理人员的角色与职责
什么是基层管理人员
基层主管的责任与任务
基层主管必备的知识与能力

2.变革管理
环境变革所造成的工作震撼
为何要调动
变革的过程
在变革中掌握积极的方向

3.基层主管的沟通
沟通的定义
克服沟通的障碍
组织中的沟通
双向沟通及双向沟通的应用
案例研讨

4. 什么是好的工作团队
良好工作团队的特征
团队中领导者与团员的关系
团队任务
5. 领导力与领导风格
领导者的素质
领导力与领导风格
领导与管理的差异
管理模式简介

6. 授权
授权之前的工作
何时授权
如何授权
案例研讨

7. 如何激励小组成员
激励的理论简介
了解员工的需求
激励的要点
自我激励
案例讨论

8. 工作氛围建立
良好人际关系的建立
创造积极的工作氛围
纪律曲线与纪律的执行
如何处理违纪者、投诉和抱怨
案例讨论

9. 辅导员工
辅导的步骤
辅导的重点
案例研讨

10. 恳谈技巧
什么时候与下属恳谈
恳谈的5个R原则
恳谈的具体技巧
案例