培训受众: 中高层主管， 客户服务人员， 销售人员，人力资源人士 课程收益: 帮助学员正确地了解造成压力和情绪根源，从技巧方法、心态层面、以及认知层面这三个由表及里的不同层次，来学习压力与情绪的管理方法。让学员在完成课程的时候，能有效的应对压力，掌握排解压力的思路和技巧；管理本人的情绪，包括如何能够在情绪出现之前被消除、及在出现之后快速消失；同时对他人的情绪也有洞察和体悟能力；并且充分发挥人际沟通技巧，在工作与生活中都构建起良好的支持系统，从而缓解压力，发挥出情绪生产力。 课程大纲: 一）压力和情绪给我们带来什么？ 
1． 压力、情绪与工作绩效 
2． 投射测试：“我的压力状况” 
3． 什么是压力？
4． 什么是情绪？           
5． 讨论：影响我们工作、生活的各种压力和情绪 

二）认识压力的来源   
1．案例分析：他们为何英年早逝？
2．工作中压力产生的原因 
3．生活中压力的来源 
4．为何压力迟迟得不到缓解？
5． 压力管理技巧测验、讨论 

三）了解情绪的来源  
1．案例分析：都是事情惹的祸？
2．关于情绪的误解 
3．情绪的真正来源

四）应对压力和情绪的思维软体操
1． 平衡式思维  
2． 选择性积极关注 VS 选择性消极关注  
3． 发展性思维
4． 正面思维：
5． 辩证式思维：






五）压力、情绪管理实际操作演练
1．快速消除自身负面情绪的3种技巧 
2．让我们学习从根源上改写负面情绪吧！
3．学习表达自己的情绪并寻求帮助 
4．当别人对自己发火时。。。
5．应对工作压力：工作中高情商的沟通技巧学习及练习   
6．应对工作压力：工作中高情商的批评技巧学习及练习 
7．应对工作压力：工作中高情商的激励技巧学习及练习  

六) 学习运用放松术缓解压力和改善睡眠
 
七）其他应对压力和情绪的方法

八）总结练习: 运用所学当场设计自我压力管理方案

九）以音乐冥想结束