培训受众: 全员培训/所有行业 课程收益: 课程意义：
有了好的沟通能力,才能做一位出色的关键员工,具有超一流的说服力,才能做好不同部门的协调工作，这是一个迅速成功的关键。在商业、政界及个人生活中，若拥有迅速地说服他人的好口才，会赢得令他人羡慕的机遇：受到上级的重视、获得同辈的尊重、赢得下级的爱戴、得到客户的信赖，乃至拥有爱情和友谊。
学习目的：
使员工认清角色，找到工作意义的真谛，增强其服务意识、文明说话与沟通技巧，从而打造高绩效和谐团队。 
课程收获：
通过培训使员工掌握基本的现代服务礼仪，从细微之处体现对他人的关怀与尊重，了解职业人员所应具备的职业素质与修养，进而提高专业形象和行业的公众形象。
课程大纲: 第1单元
        引   言 
第2单元
        沟通概述 
第3单元
        沟通的方法
第4单元
        电话与跨部门沟通技巧
第5单元
         会议沟通技巧
第6单元
         职业形象规范
第7单元
         职业人士形体语言
第8单元
         情景剧场(固化)

（课程可视医院要求做设计）