培训受众: 邮政系统各公司高层领导、重点项目部门领导、公司骨干员工 课程收益: 本课程强调通过标杆思维模式的再造，从模仿到创新的方法入手，注重从标准的探求到工作、岗位精细化标准的创造，通过多方面资源的整合运用，注重邮政企业管理的全面改善，把参训领导及管理者甚至普通员工变成具有敏锐洞察力、精细化标杆思维能力的工作中的思想者、变革者、创新者。通过案例学习，研讨如何实施企业内部精细对标、精细化标准创标热潮的变革，从管理者及员工的职业性格的层面剖析企业管理发展的未开发潜能。将精细化管理深化到专项管理、岗位精细化、团队标准建设、团队服务品牌建设、直至全员岗位精细化对标、岗位创标之中。
在课程中，大量时间安排为现场研讨分析，参训学员自身企业案例挖掘，当场组织指导精细化管理工作的创标改善计划。以确保学员对理论转化为实践的方法能够全面了解，重点理解，对任何精细化管理工作可以掌握指导操作能力，并对企业精细化运动之中的全员创标思想得到充分的认识，为企业全面快速发展创造了条件。
课程大纲: 课程大纲：
第一部分：标杆与细节
1、关注细节是市场竞争的必然结果
2、邮政企业的管理模式转变与细节管理
3、没有科学的标准哪有精细化管理？
4、标杆管理思想与其精细化追求
?案例：卓越企业的精细化追求
5、标杆管理的类型与对精细化管理的决定性作用
6、精细化的跨行业学习
?案例研讨：邮政服务精细化建设
第二部分：精细化管理的目标分析与选择
1、哪些工作需要精细化？
2、精细化对标对什么？
?课堂模拟实战：向对手致敬！
3、如何发现违反精细化管理原则的问题？
?课堂模拟实战：细节超越，企业创标！
第三部分：标杆思维与精细化路线
1、做好精细化需要那些意识基础和思维模式？
2、谱系图思维法――理顺管理思路的超级思维法
3、全面精细化思考路径
第四部分：获取精细化的管理能力
1、标杆超越――从片面改善到精细标准的全面塑造
2、精细化与岗位创标
?课堂作业：案例管理法与工作实践
（每组学员制作一个精细化工作问题案例并组织研讨）
第五部分：精细化的文化管理
1、创建精细文化的目的
2、精细文化环境与绩效管理
3、绩效、激励、考核的各种文化管理工具
4、精细化与企业创标
5、创建团队品牌
第六部分：（研讨与汇报）精细化管理的标准提升推行方案
1、标杆思维与精细化指标分解
课堂作业：精细化建模与创标――第一天工作案例的改善措施研讨
（分组研讨，讲师辅导出各问题解决方案草案）
成果汇报：各组精细化实施措施对标
2、现场确定参训管理者各岗位精细化创标工作指导方针
3、全员精细化创标工作推进落实方案
4、全员精细化创标建设与实施总结与展望