培训受众: 企业中高层管理者 课程收益: 学习如何处理变革和压力，会协助你消除工作中的许多困惑和烦恼，使企业员工更好的调整心态，从而更加有方向性地投入在工作中。
课程大纲: 第一部分：引导变革
Ø来自变革的挑战
Ø变革带来的普通反应
Ø评估和理解变革的原因
Ø怎样采取积极行动，以使变革成功
第二部分：分析压力对个体的影响
Ø压力测试
Ø压力对生理、情绪、行为的影响
Ø个体对压力的反应
Ø压力产生的根源
Ø分析生活、工作压力源、个人认知源
第三部分：压力作用的后果
Ø压力的两个方面（积极和消极）
Ø生理、心理上的后果
Ø对团队产生的后果
Ø解除压力的个人策略和团队策略
第四部分：解除压力的技巧
Ø如何做好优先顺序
Ø懂得寻求援助
Ø消除追求完美的做法
Ø松弛技巧
Ø参加培训
Ø工作再设计
Ø工作发泄法
第五部分：如何控制情绪
Ø情绪化行为可能发生的场合
Ø怎样控制自己对他人的情绪化行为所做出的反应
Ø如何运用恰当的技巧处理情绪
Ø如何控制自己在情绪易于激动的情况下反应
Ø学习尽快恢复镇静的技巧
第六部分：如何处理压力带来的不良行为
Ø处理和他人情绪的自我评估
Ø解决冲突的方法
Ø如何化解产生的冲突
Ø运用有效技巧化解冲突
Ø保持冷静的方法
第七部分：如何与同事进行良好的沟通
Ø价值观、制度与人际关系
Ø鼓励合作的良好方式
Ø关注最易出现问题的地方
第八部分：促成双赢的结果
Ø审视双赢的定义及影响
Ø识别哪些情况适合运用影响技巧
Ø激励他人的各种因素