培训受众: 企业 课程收益: 只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内” 课程大纲: 一、只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内”
1、礼仪与角色
每个人在人生舞台上都要扮演一定的角色，在不同的场合、背景、不同的角色群中又往往扮演不同的角色（即角色转换）或同时扮演多种角色。
“晕轮效应”在商务活动中的作用
心理学家雪莱?蔡根的实验证明：商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。
2、礼仪与公关
公共关系职业道德规范