培训受众: 企业总裁、副总裁，总经理、副总经理，董事长和董事成员，其他企业高级管理者 课程收益: 本课程的目的就是针对整个危机处理过程进行深入的剖析与研讨，协助学员有能力规划有效的危机处理流程、学习危机处理的能力与手段，让企业危机转化成企业商机！ 课程大纲: 【课程概括】
在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机，如企业领导人危机、人力资源危机、战略危机、资本危机、广告宣传危机、产品危机、服务危机、信誉危机等。如果企业内的每一个人都能树立危机观念（全员危机），并用行动去预防危机的发生，那将有多少的危机事件不会上演！ 本课程对危机定义、控制危机、解决危机以及企业如何把面临的危机与当前的宏观经济环境以及企业的整体经营结合在一起，在更深层次上探讨了企业如何通过政策形势、组织、战略、资本、管理、人力资源、财务、产品、营销、文化、学习、品牌、公众、客户、媒体、政府、自然和社会形势、国际化等要素的经营来建立有超前意识的企业危机管理体系，从而使企业步入健康的发展轨道！
【课程大纲】
第一天
谁曾经上演“败走麦城” （案例）
一．企业扩张上的危机事件
二．诚信经营上的危机事件
三．资本运作上的危机事件
四．内在管理上的危机事件
在危机面前：企业家――倒下
在危机面前：企业――倒闭或衰落
五．宏观经济环境的典型特征
1．企业的经营环境怎样?
2．企业的竞争强度怎样?
3．企业的平均寿命怎样?
4．企业的平均利润率怎样?
六．典型国家的企业现状和发展趋势：
1．美国企业
2．日本企业
3．我国企业
七．危机分类：
1.领导人危机事件
2.人力资源危机事件
3.战略危机事件
4.资本危机事件
5.广告宣传危机事件
6.产品危机事件
7.服务危机事件
8.信誉危机事件
9.政治危机事件
八．危机管理：
1．潜伏期
2．爆发期
3．解决期 　
4．恢复期

第二天
九．建立企业危机管理体系 ：
1.建立企业危机管理体系――组织篇
2.建立企业危机管理体系――战略篇
3.建立企业危机管理体系――资本篇
4.建立企业危机管理体系――管理篇
5.建立企业危机管理体系――人力资源篇
6.建立企业危机管理体系――财务篇
7.建立企业危机管理体系――产品篇
8.建立企业危机管理体系――营销篇
9.建立企业危机管理体系――文化篇
10.建立企业危机管理体系――学习篇
11.建立企业危机管理体系――品牌篇
12.建立企业危机管理体系――公众篇
13.建立企业危机管理体系――客户篇
14.建立企业危机管理体系――媒体篇
15.建立企业危机管理体系――政府篇
16.建立企业危机管理体系――国际化篇
十．总结
1、平凡的企业在危机消中亡！
2、优秀的企业安度危机！
3、只有伟大的企业在危机中发展自己

【讲师介绍】
张心忠
商学院院长/首席营销顾问
【个人简介】
张心忠先生是中国资深战略营销专家，中国市场学会指定CMO培训老师，深圳市市场学会秘书长，国家市场营销管理人才标准起草委员会副主任，AAE商学院院长。目前还兼任国内多所高校商学院MBA客座教授。长期在中国上海从事企业管理咨询和企业培训。
【擅长领域与课程】
从事企业管理与销售工作多年。具有电子、医药、快速消费品及工业品等相关行业十多年的管理、咨询与培训的丰富经验，兼具理论与实战功底。擅长课程有战略规划、市场营销、领导艺术与执行力、公司管理、中国传统文化与现代管理科学等。
【社会职位及曾任职位】
?深圳市市场学会秘书长；
?国家市场营销管理人才标准起草委员会副主任；
?中国CMO；
?中国总裁学院教授；
?上海理工大学金融研究中心讲师；
?上海社科院培训中心高级顾问；
?安徽工商管理学院MBA授课老师。
?教育部成人教育培训机构工作委员会理事
?曾任深圳高力特集团副总裁
?曾任山西古城乳业集团华东公司总经理
?曾任北京勃然制药有限公司副总经理
?曾任香港金成电子北京公司总经理
【培训合作过的企业或机构】
中国移动安徽公司、云南驰宏锌锗、云南机场集团、云南红河烟草集团 、云南大理旅游集团 、云南麦肯咨询、安徽国祯环保集团、安徽海神黄酒集团、安徽日报报业集团、安徽工商管理学院、中国扬子集团、上海理工大学、深圳大学、深圳市市场学会、山西古城乳业、安徒生国际集团、江苏兰新集团