培训受众: 服务企业中高层管理者 课程收益: ――为什么服务业企业员工流失率居高不下？
――为什么员工的才干得不到发挥？
――为什么员工对公司没感情、对岗位没兴趣？
――为什么员工不敬业、不投入？
……
本课程与您一同找出影响员工敬业度的因素，分享卓越企业的管理之道，探讨如何解决上述问题，并打造您企业需要的敬业员工。
课程大纲: 课程提纲：
一、什么样的员工才是情感投的敬业度员工
1、麦当劳的员工算不算
2、丽嘉酒店的员工算不算
3、星巴克的员工算不算
4、驱动员工敬业的因素
二、本土服务业企业员工敬业度现状与问题分析
1、企业价值观认同度分析
2、员工流动率分析
3、心理契约分析
4、员工职业心态分析
三、打造情感投入的敬业度员工12招
1、价值观渗透，文化活动凝聚，案例分享与研讨
2、团队作用，合作精神，游戏与研讨
3、学习型组织构建，案例分享与研讨
4、员工职业生涯规划，案例分享与研讨
5、培训体系构建，案例分享与研讨
6、激励有招，招招见效，故事分享与研讨
7、把员工当绅士和淑女，员工才把顾客当绅士和淑女，故事分享与研讨
8、惩罚的制度是为了不惩罚，故事分享与研讨
9、关心员工不是挂在嘴上，故事分享与研讨
10、大家都是老板，故事分享与研讨
11、沟通“肝、胆、肺”，游戏与研讨
12、榜样的作用，案例分享与研讨