培训受众: 企业中基层管理者 班组长 员工 课程收益: 学员将能够掌握以下知识与技能：
1.了解班组长在企业管理中的重要作用
2.了解怎样提升班组长领导和管理水平
3.掌握最适宜的领导方法、技巧和风格
4.了解应具备心理素质及工作压力办法
课程大纲: 第一单元： 在企业管理中的作用
1 .班组长地位和四使命
2.纵向管理层次与任务
3 惰化效应和1 +2 > 2
4班组长关键三大职责
第二单元： 现状自测和基本标准
1.管理现状
2.角色认知
3.成就动机
4.技能要求
第三单元： 问题预防与计划管理
1.计划制定与实施
2.征求部属的原则
3问题的预防管理
4浴盆的曲线规律
第四单元： 如何提升高效生产率
1.岗位间“接口”处理
2.如何执行规章制度
3.生产流程再造方法
4简化、整合和清除
第五单元： 基层管理方法与技巧
1.决断艺术
2.非规范化
3如何用人
4成员公式
第六单元： 建立放心的小组团队
1．个体心理剖析
2. 沟通协调模型
3 监督控制驾御
4. 非正式的组织
第七单元： 权力和管理总原则
1.五项要素分析
2.管理的六内容
3区别权利类型
4 影响与追随者
第八单元： 班组长权变管理理论
1 权变管理的意义
2. 领导方式和环境
3. 上、下级成熟度
4 菲德勒图的应用
第九单元： 领导方式和下级关系
1.成熟度关系
2.管理方格图
3寻找好位置
4素质和环境
第十单元： 掌握正与副激励理论
1.激励理论类型
2.满意理论分析
3.双因素理论
4.期望理论运用
第十一单元： 管理者的挫折管理
1. 挫折涵义和原因
2. 抗挫折能力因素
3. 受挫后心理反应
4. 性格类型和特点
第十二单元：下属心理素质训练
1. 面对压力反应
2. 心理疾病危害
3. 自我调整步骤
4 了解员工意识