培训受众: 企业白领 课程收益: 英国心理学家最近的一次调查表明：近二十年来，英国人的收入增长了一倍以上，但他们的笑容却减少得更快。
在我国，随着经济形态的转轨、变革力度的加大，人们的工作、生活节奏越来越快、心理压力越来越大、遭受挫折的机率也越来越高。因此，心理干预和心理训练就变得越来越普遍和重要。
心理学研究证明，舒缓压力、化解挫折的根本途径是人的心理素质的全面提升。美国心理学家塞林格曼著名的“乐观测试”也证明，决定工作业绩的是员工的综合心理素质。其中智商只占一小部分比重，而更重要的决定因素是他们的情商，而情商的核心是压力―挫折的应对能力―逆境智商（AQ）。
国际上最新的培训理念是：企业最高层次的培训是干部和员工心理素质的培训。目前，我国许多企业已经对EQ的概念耳熟能详，并开始意识到了提升干部和员工EQ、特别是AQ（逆境智商）的重要性，压力与情绪管理心理训练也已经成了企业培训的热门课程。
根据以上理念，本课程的培训目标是：
1． 使学员能够分析压力形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，对
压力有一个理性和科学的认识。
2． 使学员理解压力―挫折反应的重要性，懂得心理防卫机制的基本原理，
学会分析自己和他人的各种压力―受挫应行为，懂得用积极的行为来
应对压力。
3． 使学员掌握自我压力管理的根本途径和方法：
? 心态提升―铸造积极心态，逐步养成永不言败的坚强个性主动迎接挑战
? IQ提升―用提升解决问题效率（工作IQ）的方式应对压力。
? EQ提升―用提升人际沟通水准（工作EQ）的方式应对压力。
? 心商提升―了解自己气质类型等特点和自我压力管理的重点，掌握一些
自我心理调节的方法。 课程大纲: 第一单元
无处不在的心理压力
―压力、压力源与工作心理

一. 什么是压力

? 任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。


? 严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有

压力之下。

? 态度决定一切！


二. 压力源自何方？

1. 从《资本论》中的天才预言说起――外部压力源分析

? 社会压力：

Lazy.Busy 与Easy的社会

? 工作压力：

市场、职场都是战场

? 家庭压力：

小家庭、大压力

2. 现代白领综合症――内部压力源分析.

? “欲望”压力

信息时代的浮躁情结

? “资本” 压力

等待幸福还是争取幸福

? 性格压力

哈姆雷特还是斯瓦辛格?


三. 压力与工作心理

1. 工作满意度与工作压力的关系


2.工作压力与耶尔克斯多德逊定律


3. 对压力管理的正确认识

? 管理者的压力管理


? 员工的自我压力管理

员工自我压力管理的核心――心理素质的全面提升！


第二单元
人生总有几回挫
―挫折心理与压力应对

一. 挫折心理的基本内容

1. 挫折心理与压力管理的关系

2. 挫折的积极意义

二. 压力―受挫反应与应对策略

? 可插入DSQ（心理防卫机制）心理测验


第三单元
倾“情”打造卓越人生
――自我压力、情绪管理四大途径和方法

一.态度决定一切――心态提升

1. 人生与人生观――珍爱生命的意义

2. “取法乎上，得乎其中”――人生目标和职业生涯

? 人生目标和职业生涯的关系

? 战胜“鸡肋心态―职业枯竭症”


二.有“智”者事竟成――IQ提升

? 情绪的认知理论对压力管理的启示：情绪三因素中，认知因素最重要。

1. 一针见血的思路――提升思维的敏锐性应对压力

? 多余刺激测验的启示

? 剔除干扰与压力应对

2.“光想不练假把式”――提升思维的动作性应对压力

? 野人过河游戏的启示

? 尝试错误与压力应对

3. 条条大路通罗马――提升思维的发散性应对压力

? 发散思维游戏的启示

? 千方百计与压力应对

4. 众人皆醉我独醒――提升思维的创造性应对压力

? 定势思维测验的启示

? 创新――压力应对的最高境界

三. 让你的情绪资本增值――EQ提升
? 情绪的分化理论对压力管理的启示

情绪具有适应功能，随进化而不断分化、发展。情绪具有人格整合功能。

? 80%的心理压力来源于人际关系。―心理学家的调查

? 戈尔曼(Goleman)的情商（EQ）说

? EQ提升与人际关系压力应对

四. 我的的“心境”我作主――心商提升

? 情绪的外周理论对压力管理的启示

情绪是由躯体和胜利变化引起的。“因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，所以恐惧。”

? 启示：自我调节对缓解压力有一定作用。

1. 不同气质类型自我压力管理的重点


2. 掌握一些心理调节的方法

? 放松减压

? 转移减压

? 环境减压

? 音乐减压


总结
我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！
我们不能预定命运，但是我们一定能够用“心”打造卓越人生！