培训受众: 企业各级管理者 课程收益: 深入认知团队工作对于提升绩效的重要意义；
掌握成为优秀的团队领导所必备的管理技能。 课程大纲: 培 训 形 式 ：
50% 专业讲授 + 20% 案例分析、小组讨论 + 30% 情境模拟、活动演练
课 程 概 要 ：
学习团队建立
第一部分 什么是真正的团队
1、团队VS 群体
2、什么是真正的团队
3、团队的构成要素
4、团队的发展阶段
5、团队成员的角色分析
第二部分 如何成为优秀的团队领导
1、确立共享的目标
2、良好的沟通与决策
3、因人而异：运用不同的领导方式
4、因材施教：训练与辅导下属
5、激励下属、培育团队精神
6、处理冲突、维持人际和谐
第三部分 团队的沟通与决策
1、沟通的障碍与破解策略
2、沟通的核心技巧：聆听、反馈、表达
3、如何开好团队会议
4、决策的制定过程
5、群体决策 VS 个人决策
6、四种决策类型
7、决策的常用方法：头脑风暴法
第四部分 如何培育团队精神
1、什么是团队精神
2、如何提升团队凝聚力
3、如何培养合作精神　　
4、如何提升团队士气　
5、团队激励的十大法宝
第五部分 如何处理团队中的冲突
1、如何看待团队中的冲突
2、冲突过程的五个阶段
3、处理冲突的五种策略
4、处理冲突的六个步骤
讲师简介:
周捷：美国培训与发展协会（ASTD）认证、中国职业经理人认证中心高级讲师、劳动社会保障部认证高级、复旦大学总裁班特聘教授。曾先后任职于大型民营企业和英资500强企业，任大区经理、销售总监、内训师等职，后在麦肯锡等权威咨询机构专业从事咨询、培训工作六年，悉心钻研中层主管管理技能训练方法和阶梯式销售技能训练方法，为大量知名企业提供了培训和咨询服务，积累了丰富的咨询和培训经验。授课观点鲜明、诙谐幽默、通俗实用，熟练运用案例、讨论、测评、演练等各种授课形式，让学员在轻松愉悦的氛围中得到提升。为交通银行、建设银行、宝钢集团、日立（上海）、西门子、悦达集团、荣威集团、神州车业集团、爱吉斯海珠集团等数百家知名企业成功内训，公开课讲授百余场；以良好的培训效果倍受企业好评！